Información general
Todos tenemos que visitar China por lo menos una vez en la vida.
Te traemos una propuesta de viaje diferente si siempre has querido conocer al Gigante Asiático y aún no has encontrado el viaje que buscabas.
Primero déjate llevar por el ritmo trepidante de Pekín, el contraste entre comunismo y capitalismo y su pasado imperial reflejado en templos y palacios: la Ciudad Prohibida, el Palacio de Verano y una de las 7 maravillas del mundo: la Gran Muralla China.
Luego viaja hasta Xián, punto de partida de la Milenaria Ruta de la Seda, donde saludaremos a los Guerreros de Terracota.
Y, de las ciudades pasaremos descubrir uno de los paisajes más sorprendentes de China, el Parque Nacional de Zhangjiajie, reconocido como Patrimonio Mundial de la UNESCO en 1992, con sus curiosas formaciones rocosas de arenisca y cuarcita similares a pilares.
Y terminaremos en la cosmopolita Shanghai con su inconfundible skyline de rascacielos que se entremezcla con edificios coloniales y casas tradicionales de su pasado imperial.
Recuerda que este no es un viaje exclusivo single pero estamos formando grupos de gente que viaja sola como tu.
¡¡Si quieres pasar tus vacaciones en China bien acompañado, este es tu viaje... VAS A ALUCINAR!!
Cuaderno de viaje
Día 1: ESPAÑA - PEKÍN
Nuestra recomendación es que estéis en el aeropuerto 3 horas antes de la salida del vuelo aproximadamente para ir con tiempo.
Comenzará nuestra aventura con la salida en vuelo regular, clase turista, vía punto intermedio con destino Pekín.
Pasaremos la noche a bordo.
Día 2: LLEGADA A PEKÍN
A nuestra llegada a Pekín, capital de la República Popular de China, traslado al hotel y tiempo libre para empezar a descubrir esta magnífica ciudad.
Noche en nuestro hotel de Pekín.
Día 3: PEKÍN
(Media Pensión)
Tras el desayuno realizaremos una visita a la ciudad incluyendo la Plaza de Tian An Men, la Ciudad Prohibida y el Templo del Cielo.
Descanso para probar en el almuerzo el famoso pato laqueado.
Por la tarde visitaremos también el famoso Mercado de la seda.
Noche en Pekín.
Día 4: PEKÍN
(Media Pensión)
Después del desayuno haremos una excursión día completo en la que visitaremos la Gran Muralla China y el Palacio de Verano.
Tras el almuerzo, que será en un restaurante local, regreso a la ciudad donde visitaremos el Cubo del Agua y el Nido de Pájaro (sin entrar).
¡A disfrutar de nuestra última noche en Pekín!
Día 5: PEKÍN - XIAN
(Alojamiento y desayuno)
A la hora indicada, tras el desayuno, traslado a la estación de tren para coger el Tren de Alta Velocidad con destino a Xian, punto de partida de la Milenaria Ruta de la Seda.
A nuestras llegada a Xian traslado al hotel donde pasaremos la noche.
Día 6: XIAN
(Media Pensión)
Comenzaremos el día con el desayuno y luego iremos al Museo de los Guerreros y Caballos de Terracota del Mausoleo de Qin Shi Huang.
Tras el almuerzo en una restaurante local continuaremos nuestra visita en Xian para ver la Muralla Antigua y daremos un paseo por el barrio musulmán.
Noche en nuestro hotel en Xian.
Día 7: XIAN - ZHANGJIAJIE
(Alojamiento y desayuno)
Tras el desayuno, a la hora indicada, será el traslado al aeropuerto para tomar vuelo doméstico con destino Zhangjiajie, provincia de Hunan, situada en el noroeste de China.
A nuestra llegada, traslado al hotel en Wulingyuan donde nos alojaremos y tiempo libre para pasear por los alrededores.
Día 8: ZHANGJIAJIE
(Media Pensión)
Tomaremos fuerzas con el desayuno porque hoy visitaremos el norte del Parque Nacional de Zhangjiajie, donde tomaremos el famosísimo ascensor Bailong hasta Yuanjiajie.
Esta zona escénica es mundialmente famosa, ya que las montañas aquí inspiraron las montañas flotantes de la película de Avatar de James Cameron.
Los picos de Yuanjiajie están casi a la misma altura, lo que lo convierte en una plataforma montañosa ideal para disfrutar de vistas panorámicas.
Tras el almuerzo tomaremos un autobús turístico hasta la montaña Tianzi, donde podrás tener una vista impresionante de los picos que se elevan uno tras otro. En la cima de la montaña ofrece una extensión completa de toda la zona escénica, que es magnífica y espectacular.
Finalizaremos la jornada con el regreso al hotel y alojamiento en Zhangjiajie.
Día 9: ZHANGJIAJIE - FURONG
(Media Pensión)
Después del desayuno iremos a visitar el lago Baofeng, llamado Paraíso del Agua, es el paisaje típico de Wulingyuan.
Aquí disfrutaremos también de las curiosas formaciones rocosas, en las que los picos verdes grotescos giran alrededor del agua limpia y el agua gira alrededor de los picos. Realizarmos el recorrido en un paseo en bote.
Después del almuerzo continuaremos con el recorrido dirigiéndonos a la montaña de Tianmen, que es conocida como el "alma de la cultura y el espíritu de Zhangjiajie". Esta montaña, que se encuentra a 1.500 metros sobre el nivel del mar, cuenta con un relieve geográfico milagroso y único, un paisaje natural incomparable y profundas connotaciones culturales. Allí tomaremos el teleférico más largo de Asia con una longitud de 7200 metros.
Desde la cima de la montaña Tianmen, disfrutaremos de la pasarela colgante y del emocionante Glass Sky Walk.
A continuación visitaremos a la cueva kárstica natural que penetra en la montaña: la cueva de Tianmen.
Terminaremos el día con el traslado a la ciudad de Furong, donde pasaremos la noche.
Día 10: FURONG - SHANGHAI
(Alojamiento y desayuno)
Seguimos nuestro recorrido por China así que, tras el desayuno, nos dirigiremos al aeropuerto para tomar un vuelo con destino a Shanghái, una de las ciudades más pobladas del mundo y también de las más modernas.
A nuestra llegada traslado a nuestro hotel en Shanghái donde pasaremos la noche.
Día 11: SHANGHÁI
(Media Pensión)
Hoy, después del desayuno, tendremos una visita guiada por la ciudad que incluye el Templo del Buda de Jade, el Jardín de Yuyuan, el Malecón y la calle Nanjing, la calle comercial más famosa de Shanghai, que, comenzando en el Bund y terminando en el Templo Jing'an, se extende durante más de 5 kilómetros.
Tras el almuerzo tendremos la tarde libre para descubrir todo lo que Shanghái nos ofrece.
Seguro que todavía os queda mucho que conocer y callejear por The Bund, el distrito comercial por excelencia, con sus edificios de aspecto colonial, desde donde tendréis las mejores vistas del barrio conocido como Pudong, la zona más futurista y famosa por sus altos rascacielos.
Última noche en China, en nuestro hotel en Shanghái.
Día 12: SHANGHAI - ESPAÑA
(Desayuno)
Desayuno y, a la hora indicada, traslado al aeropuerto para tomar el vuelo de regreso a España.
Día 13: ESPAÑA
Llegada y fin de este magnífico viaje.
Precio y condiciones
Precio por persona en habitación doble: Según lo indicado en Próximas salidas
Suplemento individual:
- Salidas de abril a octubre: 870 €
- Salidas de noviembre y diciembre: 720 €
*En caso de no llegar al mínimo de 6 pax, se podría hacer la salida en regular con un suplemento.
Incluye
- Vuelos internacionales en clase turista
- Circuito en Tour Regular compartido mínimo 6 pax en doble
- 10 noches de alojamiento en habitación estándar con desayuno en los hoteles indicados o similares
- Traslados y visitas indicados con guía de habla hispana en Pekín, Xían, Shanghai, Guilin, Hangzhou, Suzhou y Hong Kong. Resto serán prestados en inglés
- En Zhangjiajie y Furong se ofrece guía habla inglesa
- Billetes de tren de alta velocidad en clase segunda con las tasas incluidas
- Billetes de avión en clase turista con las tasas incluidas
- Visitas y traslados en vehículos con Aire Acondicionado
- Entradas de visitas indicadas
- Almuerzos indicados de comida china en restaurantes locales, bebidas no están incluidas
- Posibilidad de visitas a tiendas pintorescas
- Asistencia telefónica 24 h en habla hispana durante su estancia en China
- Tasas aéreas y carburante (a reconfirmar en el momento de emisión de los billetes)
- Seguro de viaje básico
No incluye
- Visado no incluido. Actualmente los españoles no necesitan tramitar visado siempre que el viaje no exceda de 15 días (este régimen se mantendrá hasta el 31 de diciembre de 2025)
- Obligatorio: Visado (en caso de ser necesario) y Pasaporte (validez mínima del pasaporte de seis meses)
- Gastos personales
- Propinas de guía y conductor (a voluntad) (En el presupuesto no están incluidas las propinas a los guías, chóferes y maleteros. En general las propinas son de 5-6 US dólares por día / por pasajero las cuales deben ser pagadas directamente a los trabajadores)
- Comidas, bebidas, o cualquier otro gasto no mencionado en el apartado Incluye
- Seguro opcional de asistencia en viajes y anulación
Datos del alojamiento
Hoteles previstos o similares:
Pekín: The Great Wall Hotel Beijing / Kuntai Royal / Grand Concordia Hotel
Xian: Hotel Grand Noble / Grand Mercure Xian Hotel / Novotel Xian SCPG
Zhangjiajie: Santo Domingo International / National Scenic Spot Sunshine Resort Hotel
Furong: Furongzhen / Tusi Xuanfu / Junya Hotel
Shanghai: Sunrise on The Bund / Jinjiang Tower / Radisson Hyland
NOTAS
El proveedor se reserva el derecho, por razones técnicas, de reajustar el orden de visitas, los horarios de los vuelos internos, hoteles, restaurantes y medios de transporte una vez en destino, así como modificar las visitas programadas para los días libres según la situación concreta en el destino, sin previo aviso sin que ello sea causa de reembolso.
RECOMENDACIONES DE VIAJE
Información de la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación actualizada a 21/04/2025
Antes de realizar un viaje al extranjero, se recomienda registrar sus datos en el Registro de Viajeros de este Ministerio, para facilitar la atención en eventuales situaciones de emergencia o necesidad.
NOTAS IMPORTANTES
NORMATIVA SOBRE COVID-19
Ya no se exige la toma de vacunas y realización de pruebas COVID19 - previas al viaje -, a los viajeros que entren a China. Sin embargo, en algunos aeropuertos internacionales chinos las autoridades sanitarias pueden realizar, de forma aleatoria, pruebas concretas de COVID19.
NORMATIVA RECIENTE Y APLICACIÓN EN LA PRÁCTICA
Los titulares de pasaporte ordinario español están exentos de visado para estancias en China que no excedan los 30 días siempre que el motivo sea turismo, comercio, visita a familiares o tránsito o intercambios culturales y académicos. Este régimen comienza para entradas a partir del 30 de noviembre de 2024 y se mantendrá hasta las 24 horas del 31 de diciembre de 2025.
DOCUMENTACIÓN Y VISADOS
Pasaporte/DNI:
Los ciudadanos extranjeros deben estar permanentemente documentados con su pasaporte y visado en vigor o, en su caso, mediante su permiso de trabajo o de negocios.
No se exige una validez mínima del pasaporte para entrar en China continental, aunque sí que éste tenga el correspondiente visado. La validez mínima exigida en el caso de Hong Kong es de seis meses, siendo práctica común entre las compañías aéreas no dejar embarcar a pasajeros con destino a Hong Kong si su pasaporte no tiene una validez superior a seis meses.
Se recomienda encarecidamente a los pasajeros con destino a países del sudeste asiático, que tengan que hacer escala en Hong Kong, se aseguren de cumplir con el período de validez mínima de seis meses y ser portadores del preceptivo visado del país de destino.
Visado:
Los titulares de pasaporte ordinario español estarán exentos del requerimiento de visado para la entrada y salida en el territorio de China con el motivo de negocio, turismo, visita familiar, visita de intercambio o tránsito, por un periodo que no exceda de 30 días. Este régimen comienza para entradas a partir del 30 de noviembre de 2024 y se mantendrá hasta las 24 horas del 31 de diciembre de 2025.
En el caso de las Regiones Administrativas Especiales de Hong Kong y Macao, los ciudadanos con pasaporte español no necesitan visado para viajes de turismo en el caso de estancias no superiores a los 90 días en cada región.
Para estancias superiores a 30 días y para el resto de casos (reagrupación familiar, estudios, trabajo, residencia, etc…) es preciso solicitar visado para viajar a China. Para más información y para conocer los correspondientes requisitos, se puede consultar la página web oficial del Centro de Servicio de Solicitud para Visado chino en Madrid.
Desde el 09/02/2024 la National Immigration Agency de la RP China ha reanudado las políticas sobre exención del visado de entrada a la provincia de Hainan para los nacionales españoles, pero solo para los siguientes motivos: actividades comerciales, visitas e intercambios, reunión familiar, sometimiento a tratamientos médicos, participación en exhibiciones, participar en eventos deportivos y otras necesidades, con la exclusión de estancias de larga duración para trabajar y estudiar. Esta exención de visado se aplica para estancias de corta duración de hasta y como máximo 30 días.
Consideraciones generales:
La entrada o estancia ilegal en China puede implicar la detención e incluso la expulsión del país, previo pago, en ocasiones, de una multa. La estancia con el visado caducado o, en su caso, superar los 15 días naturales sin visado, puede implicar, además de una cuantiosa multa, pena de privación administrativa de libertad.
En caso de alojarse en un domicilio particular, es necesario inscribirse en la comisaría de policía más cercana en el plazo de 24 horas desde la entrada en el país. Si se trata de una zona rural, el plazo se amplía a 72 horas. La inscripción deberá renovarse si se cambia de residencia permanente.
Para el caso de una inscripción en una comisaría de policía en el municipio de Pekín, el registro se puede hacer online a través del siguiente enlace: https://zwfw.gaj.beijing.gov.cn/zsdj/zsdj-w/#/Announcement
Para el caso de una inscripción en una comisaría de policía en el municipio de Shanghai, el registro se puede hacer online a través del siguiente enlace: https://gaj.sh.gov.cn/crj/24hr/web/zcbd/login?relogin=true
La entrada a China está sujeta también a chequeos de equipajes de mano y de maletas, siendo las autoridades de aduanas chinas, las responsables del debido control. Se aplican reglas muy estrictas (Customs Clearance Guide for International PassengersSe abre en ventana nueva). El viajero tiene la obligación de declarar todo aquello que esté sujeto al pago de impuestos o bien esté prohibido.
En los aeropuertos internacionales chinos, los nacionales extranjeros de entre 14 y 70 años, son sometidos a la toma de datos biométricos.
En caso de pérdida o robo del pasaporte, es necesario obtener, además del preceptivo pasaporte provisional español (en el Consulado General de España más cercano), un visado de salida, que se estampará en el nuevo pasaporte. Para ello, se deberá primero solicitar la correspondiente denuncia ante una comisaría de policía, y luego solicitar el citado visado en el Buró de Entradas y Salidas de la ciudad donde se esté (este trámite puede durar entre tres y siete días).
VACUNAS
Ninguna obligatoria
Recomendables: Tétanos, poliomielitis, rabia y dengue.
El virus dengue se transmite a través de picaduras del mosquito Aede, en áreas costeras del sur de China y partes de, a saber: Fujian, Guangdong, Guangxi, Hainan y Yunnan.
Fiebre amarilla: se solicita certificado de vacunación de fiebre amarilla para los extranjeros provenientes de países con riesgo de tener esa enfermedad.
Para más información, se puede consultar la página web del Ministerio de Sanidad y Consumo y de la Organización Mundial de la Salud (OMS).
Asimismo, dada la extensión de China, se sugiere visitar la página web del Consulado General correspondiente a la zona donde se vaya a viajar.
RECORDAD que, para la vuelta a España, en los puntos de entrada de España no se realizan controles sanitarios por Covid-19.
De todas formas, las recomendaciones pueden cambiar, y por eso te aconsejamos consultar la página del Ministerio de Exteriores relativa a las Recomendaciones de viaje a China y la página del Ministerio de Sanidad en el apartado de Viajes y Covid-19.
SEGURO DE CANCELACIÓN OPCIONAL
Disponemos de seguros de cancelación opcionales con coberturas en función del destino, la duración y las necesidades que tengas ¡Consúltanos las coberturas!
*Recordamos que las gestiones con el seguro son obligación del asegurado, y la decisión de aceptar la causa de cancelación corresponde a la aseguradora, siendo la agencia un intermediario. Si bien como valor añadido, pondremos los medios para ayudar y asesorarle al respecto.
POLITICA GASTOS DE GESTIÓN Y DE CANCELACIÓN CUPOS DEL PROVEEDOR por persona
GASTOS DE GESTION: 150 €
GASTOS DE CANCELACIÓN AÉREO:
Hasta 91 días sin gastos.
Desde 90 días antes de salida 100%
GASTOS DE CANCELACION TERRESTRE:
Hasta 15 días antes de la salida sin gastos
Desde 8a 14 días antes de la salida 35%
Desde 1 a 7 días antes de la salida 50%
Desde 7 días antes de la salida 100%
PREGUNTAS FRECUENTES
Ante un viaje siempre nos surgen dudas así que hemos preparado información con las preguntas que más frecuentemente nos hacéis cuando contactáis con nosotros por primera vez.
Si aún te quedan cosas por aclarar no dudes en ponerte en contacto con nosotros, te atenderemos encantados!
PREGUNTAS FRECUENTES: https://www.viajarsolo.com/faqs
De interés
VISADO
Desde el 1 de diciembre de 2023 los titulares de pasaporte ordinario español estarán exentos de visado para estancias en China que no excedan los 15 días siempre que el motivo sea turismo, comercio, visita a familiares o tránsito. Este régimen se mantendrá hasta las 24 horas del 31 de diciembre de 2025.
MEDIDAS SANITARIAS DE ENTRADA Y TRÁNSITO
Las autoridades de China han actualizado los procedimientos de control sanitario en frontera, lo que podría afectar a los viajeros que lleguen al país o transiten por él. Estas medidas incluyen exámenes médicos obligatorios a la llegada o durante la estancia en territorio chino, en virtud de las recientes modificaciones a las “Leyes de Cuarentena y Salud Fronteriza”.
Los nuevos controles pueden consistir en una toma de temperatura corporal, así como pruebas adicionales como hisopos nasales o de garganta. En casos excepcionales, se podría solicitar la realización de un examen médico más detallado. Estas evaluaciones pueden aplicarse tanto a viajeros sintomáticos como a aquellos procedentes de zonas donde se hayan detectado brotes recientes de enfermedades infecciosas.
En función de los resultados de estos controles, las autoridades fronterizas pueden restringir la entrada al país. Esta normativa se aplica en todos los puntos de entrada internacionales del país y se implementa con carácter inmediato ante cualquier alerta sanitaria. La normativa afecta tanto a los viajeros en tránsito como a quienes tienen como destino final China.
Los principales aeropuertos internacionales del país que se ven afectados por estas disposiciones son Beijing Capital (PEK), Shanghai Pudong (PVG), Guangzhou Baiyun (CAN), Chengdu Tianfu (TFU), Shenzhen Bao’an (SZX), Hangzhou Xiaoshan (HGH), Xi’an Xianyang (XIY), Kunming Changshui (KMG) y Wuhan Tianhe (WUH).
Estas medidas podrían generar retrasos en los procesos de inmigración y conexiones en tránsito en los aeropuertos mencionados, especialmente en los centros con alto volumen de vuelos internacionales como Beijing (PEK), Shanghai (PVG) y Guangzhou (CAN). Los viajeros con escalas en estos aeropuertos deben prever tiempos adicionales y estar atentos a posibles modificaciones en sus itinerarios.
- Se recomienda consultar con antelación la normativa sanitaria vigente antes de volar hacia o a través de China.
- Se aconseja contar con mayor tiempo de conexión entre vuelos en caso de escalas en aeropuertos chinos, especialmente en los principales centros internacionales.
- Llevar consigo documentación médica, como certificados de vacunación o resultados de pruebas recientes, en caso de que sean requeridos por las autoridades locales.
- Evitar viajar con síntomas compatibles con enfermedades infecciosas, ya que podrían motivar un examen médico más exhaustivo o incluso la denegación de entrada.
- Estar atento a los avisos de la aerolínea y de las autoridades aeroportuarias chinas para conocer cambios en los requisitos de acceso.
Estas medidas pueden variar con poca antelación, dependiendo del contexto epidemiológico nacional o internacional.
CLIMA
China es un país enorme con grandes diferencias de tiempo, por lo que según la época en la que se viaje hay que tener en cuenta las temperaturas que puede haber, ya que pueden ser extremas tanto en verano (mucho calor, pudiendo llegar a los 40º) como en invierno (bajando de los 0º).
EQUIPAJE
Como bien se sabe, es un lugar privilegiado para hacer compras, por lo que recomendamos viajar con bastante sitio libre en las maletas, ya que allí, sin duda, las llenaremos.
DINERO Y TARJETAS
La divisa local es preferible cambiarla en destino, en el aeropuerto, bancos, casas de cambio, hoteles y diversos establecimientos oficiales donde los guías os recomendarán, se puede cambiar de euros o dólares sin ningún problema a buenas tasas de cambio y pocas comisiones.
En algunas tiendas o puestos permiten el pago en dólares y euros, pero hay que tener en cuenta que los cambios, si tienen que darlos, serán en yuanes, la moneda local.
En cuanto al pago con tarjetas, se puede pagar tanto con Alipay como con Revolut; ambas son validas.
Con Alipay podrás pagar en todos lados, en cambio, si con Revolut quizá en algún lado no os la admitan y, además, puede que te cobren comisión.
Eso si, ten en cuenta que, con Alipay, necesitarás internet para poder usarla.
En cuanto a eSIM, si es compatible, Holafly es lo mejor. Sino es compatible Esim. También venden otras VPN por internet.
NOTAS
Queda reservamos el derecho de modificar, por parte del proveedor, los hoteles, los vuelos domésticos y los trenes previstos y la orden de visitas en cada ciudad sin el previo aviso según horarios aplicables por parte de las compañías aéreas y estaciones de ferrocarril. La categoría de los Hoteles a veces puede cambiar por falta de disponibilidad en alguno de los destinos del itinerario del Tour.
Este tour es adecuado para pasajeros menores de 70 años de edad. Para clientes mayores de 70 años, por favor consúltanos.
Mantenemos el derecho de solicitar los suplementos causados por fuerza mayor tales como las tasas de carburante y revaloración de moneda China. Y el precio de carburantes se confirmará en el momento de la reserva, de acuerdo a tarifa aplicable del día.
Una vez empiece el tour, no habrá reembolso por servicios no usados, causado por llegar tarde, por haber perdido el avión, mal tiempo, por terminar el tour con antelación, etc.
Las compañías aéreas dejarán de ofrecer alojamiento y comidas gratuitos a los turistas en caso del retraso o la cancelación causados por las condiciones de tiempo.
En los hoteles de China se suele pedir la tarjeta de crédito de cada cliente para garantizar los gastos personales cuando hacen el check-in.
En China no contamos con habitaciones triple, correspondería a twin con cama extra, el precio p.p. en cama extra es igual al precio p.p. en twin. Esta opción no es posible en el programa, Crucero del Río Yangtze.
Disponibilidad de habitaciones: se tiene que respetar el horario oficial de los hoteles. Check-in: a partir de 14:00 horas; Check-out: antes de las 12:00 horas.
Los almuerzos durante las visitas son comidas chinas en restaurantes de camino, no sujeto a variación.
Los restaurantes chinos suelen brindar gratuitamente el primer vaso de refresco (Coca-Cola, Sprit o Agua) en cada comida.
Beneficios ViajarSolo
A diferencia de los viajes tradicionales en los que si viajas solo tienes que pagar el suplemento individual por alojamiento, con ViajarSolo podéis compartir habitación con una persona del mismo género. Nosotros ofrecemos la posibilidad de buscarte compañer@ y ahorrarte este gasto extra. Ya no tienes excusa para quedarte en casa!
En ViajarSolo, además, os ponemos en contacto y creamos un grupo de Whatsapp para que os vayáis conociendo y podáis organizar incluso los desplazamientos al origen del viaje si vivís en la misma zona, o de paso, para llegar al destino. Eso si, tened en cuenta que necesitamos vuestra autorización cuando firméis el Contrato de Protección de Datos.
RESPONSABILIDADES DEL VIAJERO
Seguros: Ante cualquier incidencia, es el propio asegurado el responsable de realizar las gestiones con la aseguradora. La agencia de viajes, como intermediaria, puede facilitar documentación necesaria y ayuda, pero no tramitar siniestros.
Pérdida o daños de equipaje: Cualquier incidente en un vuelo con las maletas debes notificarse siempre antes de salir del aeropuerto en la oficina de Equipajes Perdidos, que suele estar frente a las cintas de maletas, y rellenar el parte de incidencias llamado PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje), para la reclamación y seguimiento de la aerolínea. NO DEBES IRTE NUNCA SIN ESTE PAPEL, es algo normal y te lo van a dar, pero por si acaso, recuerda siempre reclamarlo, ya que es donde está todo lo importante e imprescindible para cualquier reclamación, tanto de equipaje como posterior con el seguro si hiciera falta. Aunque alguien te lo pueda decir, este trámite no se puede realizar ni por la agencia, ni por otra persona, ni en otro lugar, se tiene que hacer antes de salir del aeropuerto.
Para rellenarlo, tendrás que indicar además de tus datos personales, número de vuelo, origen, destino... etc. y, en caso de pérdida, las características de tu maleta para ayudar a la identificación. Para ello te mostrarán una especie de catálogo de equipajes, donde buscar la que más se parezca a la tuya, y ese código, junto a su color y cualquier otra indicación que ayude, lo indicarás en el documento. Se quedarán con tu contacto para comunicarte cuando llega (posiblemente en el siguiente vuelo) e igualmente te darán unos teléfonos y correos electrónicos donde poder llamar para saber cómo está el tema. Cuando la maleta llegue, tendrás que ir a buscarla personalmente al aeropuerto, presentando tu pasaporte.
Ten en cuenta que los desperfectos en ruedas, asas y carro no son considerados como rotura sino que se considera desgaste, por lo que la compañía no te realizará el PIR y no podrás reclamar.
La agencia de viajes no puede hacer nada en estos casos, sólo informarte de este procedimiento a seguir.
En cuanto a olvido o pérdidas de equipaje fuera de los vuelos, la custodia del equipaje es responsabilidad exclusiva del cliente.
976 384 383