Información general
Un viaje Exclusivo ViajarSolo a Bali y Komodo
Un paraíso verde del tamaño de Ibiza con una naturaleza realmente sorprendente, una cultura diferente en su entorno con su Hinduismo Balinés propio y un estilo de vida vibrante. Dejaremos a un lado los sitios más turísticos para que puedas conocer la auténtica magia de este lugar.
A poca distancia volando se encuentran las famosas islas de Komodo, reducto de una especie con ancestros prehistóricos única en el mundo, el Dragón de Komodo. Estar frente a estos increíbles animales es más que una experiencia. Eso sí, no te acerques mucho, que siguen siendo carnívoros y peligrosos!
Se trata de un viaje en el que combinamos la necesidad de tener un guía y vehiculo en exclusiva para poder llegar a todos los rincones, y el tiempo libre necesario en lugares donde hay tanto para hacer que cada cual tendrá sus propios intereses. Un programa perfecto para que no te pierdas nada, pero tampoco te sientas como en una carrera contrarreloj. Te va a gustar... ¡¡Sin duda!!!
CUADERNO DE VIAJE
Día 1, 2 agosto 2025: Llegada a Bali
A tu llegada al aeropuerto, personal del Servicio VIP te estará esperando para acompañarte al lugar donde se recogen equipajes. Pasarás el control de aduanas y te acompañará a donde se encuentra tu chófer, que te estará esperando para trasladarte a tu hotel en la Costa de Bali.
Nota: No incluido Fast Track en Inmigración, ya que en Indonesia por Ley no se permite.
INCLUIDA tarjeta SIM de 12GB que podrás recoger en la tienda Telkomsel (roja) junto a tienda XL (azul) antes de salir del aeropuerto. Para tramitarlo necesitamos que nos envíes el número IMEI del teléfono que vayas a traer + pasaporte. Ten en cuenta que el teléfono ha de ser libre.
Día 2, 3 agosto 2025: Templos y poblados de Bali
(Desayuno)
Hoy realizarás un recorrido, con chófer privado, durante 8 horas para descubrir el Bali más mítico.
Comenzarás visitando el famoso Templo de Gunung Kawi, conocido por sus grabados milenarios en las rocas.
Luego, continuarás hacia el Templo de Manantiales Sagrados de Tirta Empul, donde podrás experimentar el ritual balinés de purificación en sus aguas sagradas, aliviando así los malos sueños.
La siguiente parada será en el Templo de Besakih, también conocido como el "Templo Madre", situado en la ladera del volcán Agung, la montaña más alta y sagrada de Bali. Este templo es de gran importancia para los balineses, ya que creen que de aquí surgieron los dioses.
Luego, visitarás Kerta Gosa, o Palacio de Justicia de Klungkung, donde podrás admirar los frescos que representan la vida de un balinés y fragmentos de la historia de sus dioses.
La jornada continuará con una visita a las poblaciones de Celuk y Mas, conocidas por sus artesanías en plata y madera respectivamente donde podrás admirar la habilidad y paciencia de los artesanos locales, que continúan con sus tradiciones ancestrales.
Finalmente, regresarás a tu villa en Ubud.
Día 3, 4 agosto 2025: Paisajes de Bali
(Desayuno)
De nuevo con chófer privado, disfrutarás de un recorrido de 8 horas para descubrir los mejores paisajes de Bali.
Comenzará tu aventura en el Bosque de los Monos de Sangeh, donde podrás disfrutar de la compañía de estos simpáticos monos y respirar aire puro.
Luego, te dirigirás a los impresionantes Campos de Arroz de Jatiluwih, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO.
La siguiente parada será en una hermosa cascada, un lugar perfecto para relajarse y disfrutar de la belleza de Bali. Hay posibilidad de elegir entre las cascadas de Taman Beji, Pengempu o Nung Nung, aunqeu para esta última, ten en cuenta que se requiere más esfuerzo físico para llegar.
Al finalizar las visitas regreso a tu villa en Ubud.
Día 4, 5 agosto 2025: Bali
(Desayuno)
Día libre para disfrutar a tu aire del entorno o relajarte en el alojamiento en Ubud.
Día 5, 6 agosto 2025: Cascada Sekumpul, Handara Gate y Templo Ulun Danu Beratan
(Desayuno)
Hoy dejamos atrás Ubud para avanzar en nuestro recorrido.
Comenzaremos dirigiéndonos a la Cascada Sekumpul, considerada una de las más hermosas de Bali, que ofrece una experiencia inolvidable en medio de la selva tropical del norte de la isla.
La ruta media, ideal para quienes buscan aventura sin un nivel extremo de exigencia, incluye senderos, escaleras y cruces de riachuelos. Al llegar, serás recompensado con una vista impresionante de varias caídas de agua rodeadas de un paisaje verde y exuberante, perfecto para los amantes de la naturaleza y la fotografía.
A continuación veremos el Handara Gate, que es es uno de los íconos más fotografiados de Bali.
Esta majestuosa puerta tradicional balinesa, ubicada en medio de un paisaje montañoso y neblinoso, es la entrada a un campo de golf, pero se ha convertido en un lugar popular por su atmósfera mágica. Su estilo arquitectónico y el entorno natural hacen que sea una parada ideal para tomar fotos memorables con un aire místico y cultural.
Continuaremos con el Templo Ulun Danu Beratan, situado a orillas del lago Beratan en la región montañosa de Bedugul, que es uno de los templos más emblemáticos de Bali.
Dedicado a Dewi Danu, la diosa del agua, este templo parece flotar sobre el lago cuando el nivel del agua es alto, creando una imagen serena y mágica. Rodeado de jardines floridos y un ambiente fresco, es un lugar sagrado y tranquilo que refleja la profunda espiritualidad y belleza natural de la isla.
Al finalizar las visitas, trasladado a tu villa en Sanur.
Día 6, 7 agosto 2025: Playa en Bali
(Desayuno)
Día libre en la playa para disfrutar de la zona y del alojamiento.
Día 7, 8 agosto 2025: Bali - Nusa Lembongan
(Desayuno)
Por la mañana te recogerán en tu hotel, en privado, para ir al puerto de Bali y tomar tu barco rápido hasta Lembongan.
A tu llegada, traslado a tu villa. (Incluido el impuesto de Lembongan)
Día 8, 9 agosto 2025: Nusa Lembongan
(Desayuno)
Día libre en la isla de Lembongan, una isla de playas con aguas azul turquesa y unos arrecifes de coral impresionantes.
Allí se pueden realizar una gran variedad de actividades acuáticas o recorrer la isla para descubrir sus acantilados, templos y miradores.
Día 9, 10 agosto 2025: Lembongan - Gili Trawangan
(Desayuno)
Por la mañana te recogerán en tu hotel, en privado, para ir al puerto de Lembongan y tomar un barco rápido hasta Gili Trawangan.
A tu llegada a esta isla te recogerá un "cidomo", un coche de caballos, para el traslado a tu hotel.
Una vez a su llegada, check-in y resto de la tarde libre. (Incluido el impuesto de Lombok)
Día 10, 11 agosto 2025: Gili Trawangan
(Desayuno)
Día libre en la isla de Gili Trawangan, la más animada de las islas Gili, con vida nocturna y muchas actividades.
Día 11, 12 agosto 2025: Gili Trawangan
(Desayuno)
Día libre en la isla de Gili Trawangan para disfrutar de sus playas, sus actividades acuáticas y sus miradores.
Día 12, 13 agosto 2025: Gili Trawangan - Bali
(Desayuno)
Por la mañana, tu Cidomo te recogerá en tu hotel para el traslado al puerto, donde tomarás un barco local hasta Lombok.
Desde allí, en barco rápido, regresarás a Bali y, del puerto, te llevarán de nuevo al hotel en Bali, a Sanur.
Si en el extraño, pero posible caso de que, por causas metereológicas y/o ajenas a nosotros, el barco no pudieran salir y tuviéramos que organizar un traslado al aeropuerto de Lombok, y un vuelo de Lombok a Bali, tendrías que abonar en destino los posibles gastos adicionales, antes de la emisión del vuelo.
Día 13, 14 agosto 2025: Dia libre en playa
(Desayuno)
Día libre para relajarte y disfrutar del destino antes del regreso.
Día 14, 15 agosto 2025: Traslado al aeropuerto
(Desayuno)
Hoy nos encontraremos personalmente para saber tu opinión sobre el viaje, y aprovecharemos para entregarle un bonito souvenir de Indonesia.
A la hora convenida un conductor privado te trasladará al aeropuerto de Denpasar para tomar tu vuelo de retorno.
Fin de este maravilloso viaje con la esperanza de que hayas disfrutado de una estancia fabulosa en Indonesia.
Precio y condiciones
Incluye
- Noches en los hoteles indicados, siempre bajo disponibilidad
- Comidas mencionadas en el cuaderno de viaje
- Transportes en vehículos privados
- Traslados mencionados entre aeropuertos/puertos y hoteles, y viceversa
- Seguro local de Viaje (de Responsabilidad Civil)
No incluye
- Vuelos internacionales y/o internos
- Visados
- Bebidas ni comidas no mencionadas en el programa
- Gastos ocasionados por retrasos o cancelaciones de vuelos
- Exceso de equipaje en vuelos interiores
- Bebidas alcohólicas o propinas a los guías
Datos del alojamiento
Hoteles indicados o similares categoría A:
Ubud: SereS Springs Resort (Villa Ananda)
Sanur: Mahagiri Sanur (Villa con piscina)
Lembongan: D’nusa Lembongan (Villa con piscina)
Gili Trawangan: Jambuluwuk (Villa Con Piscina)
NOTAS
No olvides meter en tu maleta protección solar alta, repelente de mosquitos y un botiquín personal con los medicamentos más básicos.
Los Hoteles, Servicios y Rutas contenidos en este programa están sujetos a cambio según Regulación actual del Gobierno en estas fechas de viaje, incluso si se hubiera confirmado el programa previamente. No podremos responder de ningún gasto extra provocado por este motivo.
DERECHO DE MODIFICACIÓN DE PRECIOS: El precio final del viaje puede ser revisado al alza o a la baja por variaciones en el cambio de moneda, carburante, tasas e impuestos, debiendo ser comunicado al usuario con 21 días o más de antelación a la salida. (Art. 157.2 del R.D. 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Por favor, recordad que los hoteles y servicios llevan más de 2 años sin operar, y sin ayudas apenas para el alto coste de mantenimiento que suponen, por lo que si, durante tu estancia, encontraras algún inconveniente, por favor, siente la mayor amabilidad, comprensión, unidad con el destino y colaboración en comunicárnoslo en cuanto lo detectes para poder buscar una solución a tiempo. Muchas gracias.
SEGURO DE CANCELACIÓN OPCIONAL
Disponemos de seguros de cancelación opcionales con coberturas en función del destino, la duración y las necesidades que tengas ¡Consúltanos las coberturas!
*Recordamos que las gestiones con el seguro son obligación del asegurado, y la decisión de aceptar la causa de cancelación corresponde a la aseguradora, siendo la agencia un intermediario. Si bien como valor añadido, pondremos los medios para ayudar y asesorarle al respecto.
RECOMENDACIONES DE VIAJE
Te dejamos, por un lado, el enlace a la web oficial del Ministerio de Turismo de la República de Indonesia, y el enlace al el sitio web oficial de eVisa para Indonesia.
Esta es la información de la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación actualizada a 26/03/2025
Antes de realizar un viaje al extranjero, se recomienda registrar sus datos en el Registro de viajeros de este Ministerio, para facilitar la atención en eventuales situaciones de emergencia o necesidad.
Notas importantes
La Embajada de España cuenta con una línea de teléfono disponible las 24 horas para atender situaciones de emergencia que afecten a ciudadanos españoles. (+62 81380013988)
Dado que las normas establecidas por las autoridades indonesias en materia de visados y control de fronteras cambian constantemente, es recomendable estar atento a las instrucciones gubernamentales y consultar información lo más actualizada posible. A fecha de hoy no existen restricciones sanitarias relevantes.
Las exenciones de visado se encuentran aún suspendidos para españoles, de manera general. Las visas on arrival están disponibles bajo ciertas condiciones en numerosos puntos de entrada por vía aérea, terrestre y marítima. La Isla de Bali cobra una tasa turística espacial a los visitantes extranjeros. El apartado Documentación y Visados contiene más información sobre esta cuestión.
Documentación y visados
PASAPORTE/DNI:
Para ingresar en Indonesia, es obligatorio presentar un pasaporte con una validez mínima de seis meses a partir de la fecha de salida del país.
Por ejemplo, si el viaje incluye la entrada a Indonesia el 1 de febrero y la salida el 15 de marzo, el pasaporte debe ser válido, como mínimo, hasta el 15 de septiembre.
Asimismo, el pasaporte deberá tener como mínimo, una página en blanco sin sello alguno por cada entrada que se vaya a hacer en el país. El visado indonesio ocupa una página entera del pasaporte.
Las autoridades indonesias rechazarán la entrada de personas que lleven consigo:
- Pasaportes en malas condiciones, por ejemplo, con las tapas despegadas
- Pasaportes que no tengan, como mínimo, una página totalmente en blanco por cada entrada al país que se pretenda realizar
- Pasaportes con una validez menor de 6 meses a partir de la fecha prevista de salida del país
- Pasaportes provisionales, si no cuentan con un visado expedido previamente por una Embajada de Indonesia
En estos casos, el viajero es repatriado de forma inmediata y debe asumir los costes de su salida de Indonesia por vía aérea. Como el afectado no puede salir del puesto fronterizo, no existe la posibilidad de expedir pasaportes provisionales dado que, para ello, es precisa la presencia del interesado en la Embajada de España en Yakarta y, posteriormente, ante las autoridades locales de Inmigración.
VISADOS:
Las exenciones de visado se encuentran aún suspendidas para españoles, de manera general. Las Visa on Arrival (VoA) están disponibles bajo ciertas condiciones en numerosos puntos de entrada por vía aérea, terrestre y marítima. Su duración es de 30 días prorrogables otros 30 y su precio es de 500000 rupias que deben abonarse en efectivo (algunos aeropuertos aceptan el pago en euros). También deberán contar con un pasaporte con una validez de mínimo 6 meses desde la fecha prevista desalida del país (este requisito es inexcusable y el pasaporte debe estar en buen estado), y con un billete de vuelta o de salida del país.
El Electronic Visa on Arrival (e-VoA) es una alternativa al Visa on Arrival (VoA) que permite a los viajeros solicitar su visado de manera digital antes de su llegada a Indonesia. Tiene un costo de IDR 500,000 (aproximadamente 30-35 USD) y otorga una estadía inicial de 30 días, con la posibilidad de extenderlo por otros 30 días pagando el mismo monto. Para obtenerlo, los viajeros deben completar la solicitud en línea a través de la plataforma oficial evisa.imigrasi.go.id antes de su viaje. Se recomienda tramitar esta Visa únicamente en la plataforma oficial, ya que se han detectado algunas páginas web fraudulentas que, si bien realizan el cobro, no generan el visado ni su extensión
Desde el 14 de febrero de 2024, todos los turistas extranjeros que planeen visitar Bali deberán abonar una tasa de entrada de 150.000 IDR (algo menos de 10 €) al entrar en territorio balinés. Este impuesto puede ser pagado de manera anticipada a través del sitio web o la aplicación de Love Bali o bien a la llegada. Es irrelevante si se ha transitado previamente por territorio indonesio. Es fundamental tener en cuenta estas disposiciones al planificar un viaje a Bali para evitar cualquier inconveniente a la entrada.
Aviso importante
Las autoridades indonesias son muy estrictas en la aplicación de toda la normativa mencionada más arriba. La legislación local prevé multas graves para castigar la estancia ilegal en el país. Incluso puede haber pena de prisión en caso de desarrollar actividades económicas sin los permisos necesarios.
Desde mayo de 2019, en virtud del reglamento gubernamental 28/2019, aquellos ciudadanos extranjeros cuyo visado haya expirado deberán pagar 1.000.000 de rupias (60 euros aprox.) por cada día que sobrepasen la fecha límite reflejada en su visado. Además, estos ciudadanos serán detenidos por las autoridades de Inmigración sin poder abandonar el país hasta que abonen la sanción económica y si han pasado más de 60 días desde que expiró el visado, los ciudadanos pasarán a formar parte de una lista negra y no podrán viajar posteriormente a Indonesia. Además, deberán sufragar los costes de su propia deportación. En caso de sobrepasar la fecha límite en más de tres meses no pueden descartarse consecuencias penales e incluso penas privativas de libertad.
VACUNAS:
Obligatorias: La vacuna contra el SARS COV 2 es en principio obligatoria para residente en el país. No obstante, no existen controles a la llegada. Además, las personas procedentes de África o América del Sur que hayan residido en dichos continentes durante los seis meses anteriores a su entrada en Indonesia deben acreditar que están vacunados contra la fiebre amarilla.
Recomendadas: Se deben tener actualizadas las vacunas estándar, como la triple vírica (sarampión, paperas y rubéola - MMR), la difteria, tétanos y tos ferina (DTP), la varicela, la polio y la influenza. Se aconseja asimismo la vacunación de Hepatitis A, Hepatitis B, Dengue, Encefalitis Japonesa y fiebre tifoidea. A pesar de que en las principales ciudades del país no existe riesgo de malaria, en caso de viajar a zonas rurales en Riau, Jambi, Papúa, Borneo y Nusa Tenggara Oriental y Occidental es conveniente seguir la oportuna profilaxis, utilizar repelente de mosquitos y venir provisto de telas mosquiteras de viaje.
Antes de iniciar el viaje se recomienda consultar a su centro de vacunación internacional, así como leer las recomendaciones sanitarias por países del Ministerio de Sanidad en su página web.
Para más información, puede consultar la página web del Ministerio de Salud.
RECORDAD que, para la vuelta a España, en los puntos de entrada de España no se realizan controles sanitarios por Covid-19.
Dado que la información pueden cambiar, recomendamos consultar la página del Ministerio de Exteriores, Unión Europea y Cooperación relativa a las Recomendaciones de viaje a Indonesia y la página del Ministerio de Sanidad en el apartado de Viajes y Covid-19.
Condiciones Especiales de su Reserva
Condiciones de Cancelación en Bidadari/Seraya Resort: En el momento de la reserva necesitamos abonar un 25% a Bidadari/Seraya Resort para garantizar tu reserva. Si cancelas, siendo tu reserva:
- En Temporada BAJA:
- 20 días antes de la fecha de llegada, se cargará una noche
- Menos de 20 días antes de la fecha de llegada, se cargará la estancia completa
- En Temporada ALTA (jul, ago, y del 28 dic al 03 ene):
- 35 días o menos antes de la fecha de llegada, se cargará una noche
- 27 días antes de la fecha de llegada, se cargará el 50% de la estancia completa
- 26-0 días antes de la fecha de llegada, se cargará la estancia completa
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DEL PROVEEDOR
Si el cliente cancelara un itinerario ya reservado, en base al importe total del viaje, se le cobrará como penalización un:
- 25% para cancelaciones producidas hasta 30 días antes de su llegada
- 50% para cancelaciones producidas entre 29 y 15 días antes de su llegada
- 75% para cancelaciones producidas entre 14 y 10 días antes de su llegada
- 100% para cancelaciones producidas 9 días antes de su llegada o en caso de no llegar a tiempo a la llegada o no presentarse
Independientemente de la fecha de cancelación del viaje por parte del Cliente, el mismo deberá abonar los gastos de gestión y otros de anulación, en caso de haberlos, como puedan ser hoteles o servicios (donde el pago se haya debido hacer por anticipado y no se pueda recuperar esa cantidad, billetes que no admitan reembolso, etc), o de nuestros propios proveedores turísticos. Muchos hoteles en Indonesia, debido a la gran cantidad de reservas que se producen en ciertas fechas (julio, agosto y diciembre, y la semana tras la finalización del Ramadán), no permiten la devolución de las reservas ya abonadas.
Las Condiciones de Cancelación en el caso de grupos (más de 8 personas) son:
- Si la cancelación se produce 46 días o más antes de su llegada, se reembolsará el 100%, excepto los gastos que ya se hayan producido, tales como la compra de vuelos u otros no reembolsables (se demostrará factura) y los gastos de administración que hayan podido generar
- 50% si la cancelación se produce 45 días o menos antes de su llegada
- 75% si la cancelación se produce 30 días o menos antes de su llegada
- 100% si la cancelación se produce 21 días o menos antes de su llegada
o bien, las estipuladas al realizar la reserva (dependiendo de las condiciones de los hoteles involucrados)
De interés
CLIMA
La estación húmeda o Monzón empieza a finales de octubre y acaba el mes de abril. Generalmente no acostumbran a haber grandes lluvias torrenciales, de hecho, Bali posee un monzón muy suave. Al ser una época muy húmeda y calurosa, una gran parte del turismo evita viajar a Bali durante estos meses. En cambio, hay gente que ve a las lluvias tropicales como algo positivo, ya que hay mucha más tranquilidad, los precios bajan considerablemente y se puede disfrutar de las playas sin multitudes de gente en el agua.
La temperatura todo el año es cálida, por lo que se recomienda llevar ropa fresca y cómoda. La humedad es alta.
VACUNACIÓN
No hace falta ninguna vacunación especial, aunque siempre es recomendable consultar con Medicina Tropical por si hubiera alguna consideración de útlimo momento.
DINERO
Se pueden llevar tanto dólares como euros, que se cambiar allí sin problema por la rupia indonesia.
CULTURA BALINESA
El respeto y coexistencia es parte del ambiente balinés. A diferencia del resto de Indonesia, la mayoría de sus habitantes son Hinduistas, pero dentro de ello han creado una religión bastante propia, denominada como el "hindusismo balinés". Toda Bali está repleta de templos de todo tipo, algo tremendamente llamativo; los hay desde grandes de culto hasta los más modestos, y cada casa, cada tienda, cada puente, cada lugar tiene su propio lugar de ofrenda, algo muy característico que llama poderosamente la atención a todos los visitantes. No les molesta que los mires cuando hacen sus ofrendas y rezan sus oraciones, e incluso pueden invitarte a participar con ellos, pero siempre hazlo desde el respeto.
KOMODO
Las famosas islas de Komodo, son el reducto de una especie con ancestros prehistóricos única en el mundo, el Dragón de Komodo. Estar frente a estos increíbles animales es más que una experiencia... pero eso sí, haz caso del Ranger y sus instrucciones ya que, como verás, el tema de la seguridad lo llevan muy a rajatabla, ya que aunque los dragones no suelen atacar, no dejan de ser animales peligrosos cuya mordedura tiene consecuencias, mejor no te acerques mucho a ellos.
Beneficios ViajarSolo
A diferencia de los viajes tradicionales en los que si viajas solo tienes que pagar el suplemento individual por alojamiento, con ViajarSolo podéis compartir habitación con una persona del mismo género. Nosotros ofrecemos la posibilidad de buscarte compañer@ y ahorrarte este gasto extra. Ya no tienes excusa para quedarte en casa!
En ViajarSolo, además, os ponemos en contacto y creamos un grupo de Whatsapp para que os vayáis conociendo y podáis organizar incluso los desplazamientos al origen del viaje si vivís en la misma zona, o de paso, para llegar al destino. Eso si, tened en cuenta que necesitamos vuestra autorización cuando firméis el Contrato de Protección de Datos.
RESPONSABILIDADES DEL VIAJERO
Seguros: Ante cualquier incidencia, es el propio asegurado el responsable de realizar las gestiones con la aseguradora. La agencia de viajes, como intermediaria, puede facilitar documentación necesaria y ayuda, pero no tramitar siniestros.
Pérdida o daños de equipaje: Cualquier incidente en un vuelo con las maletas debes notificarse siempre antes de salir del aeropuerto en la oficina de Equipajes Perdidos, que suele estar frente a las cintas de maletas, y rellenar el parte de incidencias llamado PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje), para la reclamación y seguimiento de la aerolínea. NO DEBES IRTE NUNCA SIN ESTE PAPEL, es algo normal y te lo van a dar, pero por si acaso, recuerda siempre reclamarlo, ya que es donde está todo lo importante e imprescindible para cualquier reclamación, tanto de equipaje como posterior con el seguro si hiciera falta. Aunque alguien te lo pueda decir, este trámite no se puede realizar ni por la agencia, ni por otra persona, ni en otro lugar, se tiene que hacer antes de salir del aeropuerto.
Para rellenarlo, tendrás que indicar además de tus datos personales, número de vuelo, origen, destino... etc. y, en caso de pérdida, las características de tu maleta para ayudar a la identificación. Para ello te mostrarán una especie de catálogo de equipajes, donde buscar la que más se parezca a la tuya, y ese código, junto a su color y cualquier otra indicación que ayude, lo indicarás en el documento. Se quedarán con tu contacto para comunicarte cuando llega (posiblemente en el siguiente vuelo) e igualmente te darán unos teléfonos y correos electrónicos donde poder llamar para saber cómo está el tema. Cuando la maleta llegue, tendrás que ir a buscarla personalmente al aeropuerto, presentando tu pasaporte.
Ten en cuenta que los desperfectos en ruedas, asas y carro no son considerados como rotura sino que se considera desgaste, por lo que la compañía no te realizará el PIR y no podrás reclamar.
La agencia de viajes no puede hacer nada en estos casos, sólo informarte de este procedimiento a seguir.
En cuanto a olvido o pérdidas de equipaje fuera de los vuelos, la custodia del equipaje es responsabilidad exclusiva del cliente.