Información general
Sri Lanka, un lugar donde se mezcla lo profano y lo sagrado, lo antiguo y lo moderno, el budismo con el islamismo, la herencia cultural de portugueses, holandeses y británicos que han dejado su huella y una exuberante naturaleza, hacen de este viaje un obligado para todos los singles amantes de lo auténtico.
Sin duda alguna, los nombres de este precioso país, no reflejan más que su realidad, es un lugar sorprendente, lleno de magia y naturaleza y todavía virgen al turismo. ¿Querrás formar parte de los privilegiados en descubrir este pequeño paraíso?
El pequeño trozo de tierra antiguamente desprendido de la enorme India es, sin pensarlo, ese tipo de sitios donde uno sueña en perderse al menos una vez en la vida. Sus contrastes entre naturaleza pura y virgen, riqueza cultural y rasgos especiales en sus gentes hacen de este destino un verdadero regalo a los sentidos.
No es raro que la Unesco haya reconocido en un país relativamente pequeño (una isla del tamaño de Escocia aproximadamente) nada menos que 7 maravillas como ¡¡¡Patrimonio Mundial de la Humanidad!!!
Es un viaje en el que tras combinar cultura, naturaleza, aventura y relax en ViajarSolo estaremos totalmente de acuerdo con Marco Polo quien la definió como la más hermosa.
Si estás ávido de naturaleza, si te atrae la idea de encontrar elefantes en libertad, si te ves capaz de sorprenderte con encuentros de todo tipo de fauna en los impresionantes templos Budistas que te dejarán sin habla, o simplemente quieres sentirte algo explorador, como los antiguos portugueses que cayeron en esta isla en busca de la mayor fuente de especies... este es tu viaje!!
En la salida especial del Puente de diciembre tendremos un guía en castellano desde la llegada a Colombo (excepto en el día de playa), pasaremos un día en las playas de Beruwela, tendremos experiencias auténticas como descubrir cómo viven los sri lankeses en el medio más rural en Hiriwadunna, un vibrante safari por el Parque Nacional de Wilpattu, el mayor parque de Sri Lanka, y hogar de una gran comunidad de leopardos, y visitar, fuera de todo recorrido turístico, al monasterio de Na Uyana Aranya, uno de los monasterios forestales budistas más antiguos de Sri Lanka. Todo esto en hoteles de 4**** y 5***** y en un grupo reducido de máximo 25 personas.
Salida especial Puente de diciembre 2025
DÍA 1, 29 NOVIEMBRE: BARCELONA - ABU DHABI
Comienza nuestro viaje reuniéndonos en el aeropuerto para tomar nuestro vuelo con salida a las 21:50 horas con destino a Abu Dhabi.
Pasaremos la noche a bordo.
DÍA 2, 30 NOVIEMBRE: ABU DHABI - COLOMBO
A nuestra llegada a Abu Dhabi a las 07:00 horas, conexión con nuestro vuelo a Colombo, que saldrá a las 09:15 horas.
Nuestra llegada al aeropuerto internacional de Colombo está prevista a las 15:10 horas. Allí nos estarán esperando para realizar un traslado privado hasta el hotel donde cenaremos y nos alojaremos.
DÍA 3, 1 DICIEMBRE: COLOMBO - NA UYANA - DABMBULLA - HABARANA
Tras el desayuno saldremos en dirección Habarana, para, en ruta, hacer la visita del monasterio budista de Na Uyana, donde tendremos la oportunidad de vivir una autentica experiencia con los monjes del monasterio.
Podremos participar en sus sesiones de rezos, conversar sobre budismo y compartir un té aromático de hierbas ayurvédicas.
Después nuestro viaje continúa hacia Dambulla, donde visitaremos el Templo de Oro, Patrimonio de la Humanidad.
Es un complejo de cuevas con templos en su interior, el más grande y mejor conservado de Sri Lanka. Las torres de roca de 160 m de altura emergen de los llanos circundantes. Hay más de 80 cuevas documentadas en los alrededores. La principal atracción son 5 cuevas, que contienen estatuas y pinturas que están relacionadas con Buda y su vida. Hay un total de 153 estatuas de Buda, 3 estatuas de reyes srilanqueses y 4 estatuas de dioses y diosas. Las últimas 4 son estatuas de dioses hinduistas, dios Vishnú y dios Ghanesa. Los frescos cubren un área de 2100 metros cuadrados representan la tentación de Buda por el demonio Mara y el primer sermón de Buda.
Tras esta visita seguiremos nuestro recorrido hacia Habarana.
A nuestra llegada, checkin en el hotel, cena y alojamiento.
DÍA 4, 2 DICIEMBRE: HABARANA - HIRIWADUNNA - P.N WILPATTUHABARANA
Después del desayuno continuaremos nuestro recorrido, hoy en dirección a Hiriwadunna, para tener una auténtica experiencia de cómo viven los sri lankeses en el medio más rural.
Usaremos un carruaje tradicional para llegar a una casa tradicional ubicada en medio de plantaciones de diferentes cultivos y una densa vegetación. Aquí tendremos la oportunidad de conocer la forma de cultivo y uso culinario de vegetales propios de la zona y participar en la elaboración de una comida básica y genuina de la Sri Lanka más tradicional. que luego degustaremos como almuerzo.
Después nos dirigiremos hacia en Parque Nacional de Wilpattu. La característica única de este parque es la existencia de "Willus" (lagos naturales): cuencas de agua naturales con borde de arena o depresiones que se llenan de agua de lluvia.
El parque tiene un área de 1.317 km2 (131.693 hectáreas) y oscila entre 0 y 152 m sobre el nivel del mar. Se encuentran casi 106s lagos (Willu) y tanques repartidos por todo Wilpattu.
Wilpattu es el parque nacional más grande y uno de los más antiguos de Sri Lanka y es mundialmente conocida por su población de leopardos (Panthera pardus kotiya).
Se han identificado 31 especies de mamíferos en el parque nacional de Wilpattu como el elefante, el oso perezoso, el leopardo, el búfalo de agua, el sambar, el ciervo manchado, la mangosta, el ratón y la musaraña.
Además es el paraíso para las aves como la cigüeña pintada, el pequeño cormorán, el ave de la selva de Sri Lanka (Gallus lafayetii) junto con muchas especies de búhos, gaviotas, águilas, y buitres entre otras especies. Las especies de aves de los humedales que se pueden ver en Wilpattu son el garganey (Anas querquedula), el pintail (Anas acuta), el silbato (Dendrocygna javanica), la espátula (Platalea leucorodia), el íbis de cabeza negra (Threskiornis malanocephalus), la gran edreja blanca (Egretta alba modesta), la garza ganadera (Bubulcus ibis) y la garza púrpura (Ardea purpurea).
Los reptiles más comunes que se encuentran en el parque son el lagarto monitor (Varanus bengalensis), el cocodrilo asaltante (Crocodylus palustris), la cobra común (Naja naja), la serpiente rata (Ptyas mucosus), la pitón india (Python molurus), la tortuga de estanque (Melanonchelys trijuga) y la tortuga de caparazón blando (Lissemys punctata) que residen en el gran Villus permanente.
Sin duda toda una experiencia para los amantes de los animales y la naturaleza.
Terminaremos la jornada con el traslado al hotel para la cena y alojamiento.
DÍA 5, 3 DICIEMBRE: HABARANA - SIGIRIYA - MATALE - KANDY
Hoy desayuno y salida hacia Sigiriya, que presume haber sido habitada desde tiempos prehistóricos. Fue utilizada como un monasterio enclavado en la roca desde el Siglo III. con cavernas preparadas y donadas por devotos del Budismo Sangha.
El Jardín y el Palacio fueron hechos construir por Kasyapa. Tras su muerte, siguió siendo un complejo monástico hasta el siglo XIV.
Las ruinas fueron descubiertas en 1908 por el explorador británico John Still. Las inscripciones Sigiri fueron descifradas por el arqueólogo Paranavithana quien publicó un renombrado trabajo en dos volúmenes, publicado en Oxford, conocido como "Los glifos de Sigiri". Él mismo escribió el popular libro "Historia de Sigiriya".
Sigiriya, considerada como una de las ocho maravillas del mundo antiguo y Patrimonio de la Humanidad, alberga ruinas del Palacio Superior, una terraza de medio nivel que incluye la Puerta del León y el Muro de Espejo con sus frescos, y el Palacio Inferior, que se interna bajo la roca, además de los fosos, muros y jardines que se extienden por cientos de metros desde la base de la roca.
El sitio es al mismo tiempo un palacio y una fortaleza. Hay suficientes restos como para impresionar al visitante con una arrebatadora visión del ingenio y creatividad de los constructores. El Palacio Superior aún conserva cisternas cortadas en la roca, en las que aún se puede almacenar agua. Los fosos y murallas que rodean el palacio inferior se encuentran ricamente ornamentados.
De camino, realizaremos una breve parada en un jardín de especias.
Por la tarde, vistaremos la ciudad de Kandy, Patrimonio de la Humanidad, una de las ciudades sagradas del budismo. Allí asistiremos a una actuación de danzas tradicionales con los coloridos trajes típicos y de Sri Lanka.
Traslado al hotel, cena y alojamiento para terminar el día.
DÍA 6, 4 DICIEMBRE: KANDY - NUWERA ELIYA
Después del desayuno, antes de continuar nuestro recorrido, visitaremos el Sri Dalada Maligawa o Templo del Diente de Buda, un impresionante lugar donde se guarda, como su propio nombre indica, un colmillo de Buda.
El Templo es el más importante de su confesión en Sri Lanka, y la apreciadísima reliquia hace que la ciudad de Kandy sea un continuo peregrinar de fieles durante todo el año, aunque la afluencia de visitantes es especialmente notable durante la celebración de la Esala Perahera, la Procesión del
Diente de Buda.
Seguidamente salida hacia la estación de tren para tomar un tren de pasajeros, no turístico, y hacer un espectacular recorrido hacia Nanu Oya, en un trauyecto que transcurre por diferentes ecosistemas en la isla, entre ellos interminables plantaciones de té, bosques y arboles endémicos.
A nuestra llegada a Nanu Oya visitaremos una de las factorías de té más genuinas, donde además de conocer el proceso de cultivo, recolección y envasado de este alimento que está en todas las mesas del mundo, degustaremos algunos los diferentes y más famosos tipos de té del país.
Finalmente llegaremos a Nuwera Eliya, que, desde la introducción del té a mediados del siglo XIX, ha sido la capital de la industria del té.
Sri Lanka es uno de los mayores exportadores mundiales de té y durante el camino podremos ver las impresionantes plantaciones que crecen a lo largo de muchos kilómetros antes de llegar a Nuwara Eliya.
La ciudad está situada a unos 2.000 metros sobre el nivel del mar y rodeada de plantaciones de té. Fue ciudad retiro para los colonos europeos y aún conserva el aire colonial con numerosas casas victorianas, hipódromo, campo del golf y un bonito lago.
Traslado al hotel, check in, cena y alojamiento.
DÍA 7, 5 DICIEMBRE: NUWARA ELIYA - GALLE - BERUWELA
Tras el desayuno hoy nos dirigiremos a Beruwela, situada en la costa suroeste de la isla.
En ruta visitamos Galle, de la que se cree que era el puerto de la antigua Tharsis, al cual el rey hebreo Salomón enviaba a buscar el marfil y los pavos reales que indica la Biblia.
La ciudad de Galle fue conocida como Cale (entonces Ibn Battuta en el siglo xiv se refería a ella como Qali) antes de la llegada de los portugueses en el siglo XVI, cuando era el principal puerto de la isla de Ceilán.
Galle tuvo su apogeo en el siglo XVIII antes de la llegada de los británicos, que potenciaron el desarrollo de Colombo. Fue declarada como Patrimonio de la Humanidad por la Unesco en el año 1988.
Continuación hacia Beruwela donde cenaremos y nos alojaremos en nuestro hotel.
DÍA 8, 6 DICIEMBRE: BERUWELA
Último día para disfrutar de Sri Lanka, así que, después del desayuno tendremos el día libre para disfrutar de las playas del océano Indico, relajarse con una sesión de ayurveda en los centros de la zona, disfrutar de las instalaciones del hotel o recorrer los alrededores en tuc tuc..
Cena y alojamiento en nuestro magnífico hotel.
DÍA 9, 7 DICIEMBRE: COLOMBO - BARCELONA
Llegó el día del regreso a España... A la hora indicada, tras el desayuno, nos trasladaremos al aeropuerto de Colombo para tomar nuestro avión a las 09:40 horas con destino a Abu Dhabi, donde llegaremos a las 13:00 horas.
En Abu Dhabi haremos trasbordo para salir a las 14:25 horas y llegar a Barcelona a las 18:55 donde se dará por concluido este maravilloso viaje.
Precio y condiciones
Salida especial del Puente de diciembre desde Barcelona:
Precio por persona en habitación doble: 1.995 € + 110 € de tasas de aeropuerto.
Suplemento individual: 450 €
Desde Madrid hay un suplemento que, a 24/07, es de 25 €, pero que puede variar a medida que pasen los días y queden menos plazas.
Los precios para esta salida especial del Puente de diciembre son válidos para un grupo mínimo de 15 personas, si no se llega a 15 pero hay 10 se podría hacer con un suplemento de 50 €/pax.
*SALIDAS SUJETAS A SUPLEMENTO AÉREO. Este año, por la situación actual, los suplementos aéreos están ESPECIALMENTE ALTOS; cada día suben más y hay menos plazas. Por eso os recomendamos RESERVAR CUANTO ANTES.
*Si no puedes viajar en estas fechas, hay vuelos todos los martes desde Madrid y Barcelona, así que puedes proponernos las fechas que te vengan mejor y te daremos presupuesto sin compromiso. Son salidas regulares garantizadas a partir de 2 personas.
*El orden del recorrido, cuando sean salidad regulares, dependerá de las fechas, pero las visitas serán las mismas en todas las salidas
*Plazas y precios sujetos a disponibilidad en el momento de hacer la reserva en firme.
Incluye
Salida especial de Puente de diciembre:
- Vuelo en clase turista y linea regular con salida desde Barcelona
- 7 noches de estancia en Sri Lanka
- Comidas indicadas en el intinerario: 7 cenas en hoteles y un almuerzo sencillo en casa rural
- Visitas en servicio privado
- Guía de habla hispana durante durante todo el viaje (excepto el día libre en playa)
- Visitas y entradas especificadas en este itinerario
- Jeep - Safari en el parque Nacional de Wilpattu
- Billete de tren clase turista de Kandy a Nanu Oya
- Impuestos vigentes
- Seguro básico de viaje
- Asistencia 24 horas en destino
No incluye
- Visado (tramitación online en este enlace)
- Tasas de aeropuerto en las salidas de abril: aprox. 488 €, sujetas a cambio en el momento de la emisión
- Bebidas
- Propinas
- Gastos personales, lavandería, llamadas telefónicas, tasas por fotografía, vídeo o móvil en algunos templos o monumentos
- Early check in o late check out
- Transfers privados o excursiones opcionales
- En las salidas de abril: Billete de tren de Peradeniya a Nanu Oya (opcional)
- Seguro de viaje ampliado
- Cualquier otro servicio no indicado en el apartado Incluye
Datos del alojamiento
HOTELES PREVISTOS O SIMILARES:
Salida especial del Puente de diciembre (Categoría Deluxe)*:
- Colombo: Hotel CInnamon Lake Side 5*****. Habitación Superior.
- Habarana: Hotel Cinnamon Lodge 5*****. Habitación Superior
- Kandy: Hotel Cinnamon Citadel 4****. Habitación Superior
- Nuwara Eliya: Hotel Golden Ridge 5*****. Habitación Deluxe
- Beruwela: Hotel Cinnamon Bey 5*****. Habitación Superior
*Catalogación hotelera indicada según normativa de Sri Lanka.
NOTAS
El orden de las visitas puede verse afectado, por causas ajenas a nuestra voluntad, manteniendo siempre el contenido de las mismas u otras similares.
Este itinerario-presupuesto es una propuesta de viaje sobre la que no se ha realizado reserva o bloqueo alguno, estando sujeto a disponibilidad real de servicios en el momento de solicitar y formalizar la reserva.
El precio no incluye visado que se tramita online en este enlace: https://www.srilankaevisa.lk/.
El pasaporte tiene que tener vigencia de 6 meses, contados a partir de la fecha de salida del país.
Es muy recomendable contratar un seguro médico de cobertura internacional.
Asegúrate de conocer los documentos que debes presentar y llevar contigo para garantizar una visita sin problemas. Si tienes alguna duda o aclaración, puedes envíar un correo electrónico a helloagain@srilanka.travel y te ayudarán a prepararte para tu visita.
La salida especial del Puente de diciembre es en grupo reducido, para un máximo de 25 personas.
RECOMENDACIONES DE VIAJE
(Información de la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación, actualizada a 20/03/2025)
Antes de realizar un viaje al extranjero, se recomienda registrar sus datos en el Registro de viajeros de este Ministerio, para facilitar la atención en eventuales situaciones de emergencia o necesidad.
NOTAS IMPORTANTES
Se recomienda a todos los españoles que se encuentren en el país o vayan a viajar próximamente al país que sigan en todo momento las instrucciones de las autoridades locales y estén atentos a las actualizaciones en el país que la Embajada publica en sus redes sociales (Twitter, Instagram y Facebook).
Teléfono de emergencia consular: + 91 98101 74160 (limitado exclusivamente a ciudadanos españoles que requieran protección consular inmediata por causa grave, tales como fallecimiento, accidente, detención, robo con violencia, etc.).
Documentación y visados
Pasaporte
Las autoridades de Sri Lanka exigen que el pasaporte tenga una validez mínima de seis meses y que cuente con, al menos, dos páginas en blanco. El incumplimiento de este requisito implicará el retorno inmediato a España o al lugar de procedencia, sin posibilidad de acción por parte de la Embajada. Las autoridades aeroportuarias ejercen un control exhaustivo de los documentos de viaje. Si el pasaporte con el que viaja se declaró perdido o robado mediante denuncia policial, no se le permitirá la entrada, sin posibilidad de acción por parte de la Embajada. Revise su documentación antes de emprender el viaje.
Lleve siempre el pasaporte con usted, pues la ley local obliga a estar siempre documentado. El no estar documentado puede ser motivo de arresto.
Se aconseja que todos los viajeros lleven fotocopias del pasaporte, visado y reservas de viaje, separadas de los originales, ya que en caso de robo o pérdida disponer de ellas puede evitar numerosos problemas burocráticos.
Visados
Es OBLIGATORIO disponer de visado para viajar a Sri Lanka. Actualmente, no está operativo el portal https://eta.gov.lk/slvisa/ para poder tramitar el visado electrónico de 30 días de duración (ETA). Además, se debe rellenar un formulario migratorio física o electrónicamente en el siguiente enlace https://eservices.immigration.gov.lk/emb/eEmbarkation/'#/home-page.
Para visados de mayor duración, se debe consultar la página web de la Embajada de Sri Lanka en Paris.
La obtención de un visado no constituye un derecho de entrada. A la llegada al país, los visitantes deben presentar un pasaporte válido, billete de regreso y justificación de los medios económicos suficientes para su sostenimiento durante la visita (reserva de alojamiento, tarjetas de crédito, efectivo, etc.).
La prórroga de un visado de turismo ha de solicitarse al menos 8 días antes de que expire su vigencia ante el Departamento de Inmigración y Emigración en la siguiente dirección: Department of Immigration and Emigration. 41, Ananda Rajakaruna Mawatha, Colombo 10. Tel. (+94) (0) 11 533 33 65 y (+94) (0) 11 533 31 62.
La política de visados de Sri Lanka es particularmente estricta. La estancia en Sri Lanka con un visado caducado, o no válido para el propósito del viaje (ej: realización de actividades laborales con un visado de turismo), puede acarrear penas de cárcel.
Vacunas
Obligatorias: Se exige vacuna contra la fiebre amarilla a los viajeros procedentes de áreas afectadas.
Para vacunas recomendadas, consulte la siguiente página web.
Dado que las condiciones pueden cambiar, recomendamos consultar la página https://www.srilanka.travel/ y la web del Ministerio de Exteriores relativa a las Recomendaciones de viaje a Sri Lanka.
VUELTA A ESPAÑA
EN LOS PUNTOS DE ENTRADA DE ESPAÑA NO SE REALIZAN CONTROLES SANITARIOS POR COVID-19.
Dado que las restricciones sanitarias pueden cambiar constantemente, recomendamos consultar la página del Ministerio de Sanidad en el apartado de Viajes y Covid-19.
De interés
CLIMA
Sri Lanka tiene dos temporadas climáticas principales: una de diciembre a marzo, que sería la temporada seca, y otra de julio a septiembre, que sería la temporada intermedia, siempre hablando de un clima tropical.
QUÉ LLEVAR
Como el clima es cálido, se recomienda llevar ropa fresca, de algodón, ligera o transpirable, que es la adecuada para el clima tropical.
Puede llover, tormentas tipo tropical, así que recomendamos llevar un chubasquero o paraguas.
En los templos hay que entrar descalzo, por lo que recomendamos llevar siempre unos calcetines en el bolso, ya que los suelos pueden estar muy calientes por el sol, y por higiene (no hay problema en entrar con calcetines, lo que no permiten es ningún tipo de calzado)
Para las visitas de los templos, las mujeres no pueden enseñar los hombros ni las piernas más arriba de las rodillas y esto mismo vale para los hombres, por lo que conviene llevar siempre un pareo o pañuelo para taparse si se llevan tirantes, vestidos cortos o pantalones cortos.
Gorros, gorras y gafas de sol, así como protección solar, son imprescindibles.
PAGOS
Se puede pagar en euros en la mayoría de los sitios, aunque para pagos pequeños recomendamos usar la moneda local, la rupia de Sri Lanka que se puede cambiar en el aeopuerto, bancos o casas de cambio.
Los hoteles aceptan las tarjetas de crédito Visa, Mastercard, y algunos bancos disponen de un cajero automático, sobre todo los de Colombo y Kandy, donde sacar rupias directamente.
Todos los hoteles cambian divisas, así como en el aeropuerto a la llegada.
Las propinas son la forma habitual de gratificar a las personas que atienden durante el viaje, como muestra de gratitud y satisfacción por los servicios recibidos.
OTROS DATOS DE INTERÉS
Las distancias por carretera se hacen mucho más lentas que las referencias europeas, por una parte por las carreteras en sí y por otra ya que conducen muy despacio. El tráfico es bastante caótico y con reglas propias (más bien ausencia de ellas) por eso se entiende el circular a poca velocidad, lo que eivta accidentes.
En cuanto al idioma, hay dos oficiales: el tamil, y el cingales.
El inglés es un idioma hablado por la gran mayoría de la población, sobre todo en zonas turísticas.
El budismo, es la principal fe religiosa con cerca del 70% de la población. También hay hinduistas, cristianos, y musulmanes.
GASTRONOMÍA
Sri Lanka es conocida como la isla de las especias, sobre todo por la canela y la pimienta.
El arroz es el alimento básico de Sri Lanka y existen variedades de colores, como el arroz rojo y el arroz negro.
¡Prueba los Hoppers y los String Hoppers para el desayuno! Los primeros son una especie de crepes de masa de arroz y leche de coco que tienen forma de cuenco y que se sirven con huevos, miel y/o también salsa picante. Los segundos son fideos de arroz al vapor con salsas.
Podrás encontrar también te de alta calidad, aunque el te no sea originario de esta isla.
Te sorprenderá la forma en que se sirve la comida en Sri Lanka, ya que se suele buscar realzar los colores y las texturas de los alimentos utilizados y presentarlos de manera artística.
DOCUMENTACIÓN
Desde el 1 de octubre de 2024, y durante un periodo de 6 meses, los ciudadanos españoles no requerirán de visado para entrar en Sri Lanka.
El pasaporte tiene que tener una vigencia de 6 meses, contados a partir de la fecha de salida del país.
Recuerda que es responsabilidad del viajero tener toda su documentación en regla.
Beneficios ViajarSolo
A diferencia de los viajes tradicionales en los que si viajas solo tienes que pagar el suplemento individual por alojamiento, con ViajarSolo podéis compartir habitación con una persona del mismo género. Nosotros ofrecemos la posibilidad de buscarte compañer@ y ahorrarte este gasto extra. Ya no tienes excusa para quedarte en casa!
En ViajarSolo, además, os ponemos en contacto y creamos un grupo de Whatsapp para que os vayáis conociendo y podáis organizar incluso los desplazamientos al origen del viaje si vivís en la misma zona, o de paso, para llegar al destino. Eso si, tened en cuenta que necesitamos vuestra autorización cuando firméis el Contrato de Protección de Datos.
RESPONSABILIDADES DEL VIAJERO
Seguros: Ante cualquier incidencia, es el propio asegurado el responsable de realizar las gestiones con la aseguradora. La agencia de viajes, como intermediaria, puede facilitar documentación necesaria y ayuda, pero no tramitar siniestros.
Pérdida o daños de equipaje: Cualquier incidente en un vuelo con las maletas debes notificarse siempre antes de salir del aeropuerto en la oficina de Equipajes Perdidos, que suele estar frente a las cintas de maletas, y rellenar el parte de incidencias llamado PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje), para la reclamación y seguimiento de la aerolínea. NO DEBES IRTE NUNCA SIN ESTE PAPEL, es algo normal y te lo van a dar, pero por si acaso, recuerda siempre reclamarlo, ya que es donde está todo lo importante e imprescindible para cualquier reclamación, tanto de equipaje como posterior con el seguro si hiciera falta. Aunque alguien te lo pueda decir, este trámite no se puede realizar ni por la agencia, ni por otra persona, ni en otro lugar, se tiene que hacer antes de salir del aeropuerto.
Para rellenarlo, tendrás que indicar además de tus datos personales, número de vuelo, origen, destino... etc. y, en caso de pérdida, las características de tu maleta para ayudar a la identificación. Para ello te mostrarán una especie de catálogo de equipajes, donde buscar la que más se parezca a la tuya, y ese código, junto a su color y cualquier otra indicación que ayude, lo indicarás en el documento. Se quedarán con tu contacto para comunicarte cuando llega (posiblemente en el siguiente vuelo) e igualmente te darán unos teléfonos y correos electrónicos donde poder llamar para saber cómo está el tema. Cuando la maleta llegue, tendrás que ir a buscarla personalmente al aeropuerto, presentando tu pasaporte.
Ten en cuenta que los desperfectos en ruedas, asas y carro no son considerados como rotura sino que se considera desgaste, por lo que la compañía no te realizará el PIR y no podrás reclamar.
La agencia de viajes no puede hacer nada en estos casos, sólo informarte de este procedimiento a seguir.
En cuanto a olvido o pérdidas de equipaje fuera de los vuelos, la custodia del equipaje es responsabilidad exclusiva del cliente.
Vuelos
Salida especial de Puente de diciembre:
Ida:
29/11/2025: BARCELONA - ABU DHABI: 21:50 h - 07:00 h
30/11/2025: ABU DHABI - COLOMBO: 09:15 h - 15:10 h (+1 )
Vuelta:
07/12/2025: COLOMBO - ABU DHABI: 09:40 h - 13:00 h
07/12/2025: ABU DHABI - BARCELONA: 14:25 h - 18:55 h
976 384 383