VIAJE: DE S. PETESBURGO A MOSCU
La verdadera Rusia, tierra de los zares. Navegando por el río, una ruta única para descubrir una cultura diferente pero no tan lejana, su arquitectura, sus paisajes, sus gentes... A bordo de un crucero de calidad con un fascinante programa tendrás la oportunidad de conocer otra cultura, donde el comunismo coexiste con los últimos avances de la época moderna.
FECHAS DE SALIDA
El cuadro más típico de Rusia representa a osos, iglesias, matrioshkas y montones de nieve. Son las cosas que espera ver cada viajero dirigiéndose a este país. Entre tanto, los ciudadanos pueden observar la vida de osos sólo en zoos, los moscovitas sienten nostalgia por la nieve y seguro que la colección de matrioshkas, por extraño que sea, la tienen muy pocos rusos. :-)
La imagen de Rusia como país de nieves perpetuas, de osos deambulando por las calles, de hombres barbudos que beben vodka a jarros sin soltar balalaika de las manos quedó en el pasado. Actualmente, la Federación Rusa es un país que crece muy rápido económica y políticamente y representa de por sí una fusión de culturas y tradiciones de Oriente y Occidente.
Para descubrir la Rusia moderna con todo su bagage histórico y cultural, te ofrecemos un crucero de calidad con un fascinante programa para mostrar Rusia tal como es. Una excelente oportunidad de descubrir que matrioshka no es la única artesanía del pueblo, que la gente es muy cálida, a pesar que lo que muchos puedan pensar, y que los recuerdos sobre los tiempos zaristas y comunistas coexisten con los últimos avances de la época moderna.
Un crucero fluvial, un viaje relajante y a la vez excitante, con visitas de las ciudades antiguas, pueblos de gran valor histórico y lugares de rica herencia cultural, donde la vida auténtica cotidiana del pueblo ruso será la gran protagonista.
Navegue por la impresionante ruta fluvial desde la ciudad de las residencias impreriales hasta la cosmopolita capital de Rusia. Este crucero en poco tiempo le dará una visión muy amplia de Rusia tal como es. Desde la costa del mar Báltico atravesando caudalosos ríos, extensos lagos y embalses, llegaremos a la capital de la Rusia, Moscú.
NUESTRO BARCO SERÁ EL BONITO | MS "Lev Tolstoy" MS "Lev Tolstoy" es un barco de 4 cubiertas construido en Austria con un presupuesto más elevado que el de otros barcos similares, fue diseñado para altos cargos del Kremlin y para dignatarios extranjeros. A día de hoy, es todavía uno de los mejores barcos fluviales de Rusia, el más lujoso dentro de su categoría. Está equipado con los medios más modernos necesarios para una navegación segura y confortable y puede llegar a navegar a más de 25 km/h (cerca de 14 nudos marítimos). FICHA TÉCNICA: Eslora - 115,8 m. | Manga - 15,2 m. | Calado - 2,8. | Capacidad de pasajeros - 160 pax. | Voltaje - 220 V. | Moneda oficial a bordo - Rublo Ruso. INSTALACIONES: Restaurante, Piscina cubierta con un bar, Salón musical "Panorama", Sala de conferencias, Quiosco de souvenirs, Médico, Cubierta Solárium, Salón de belleza con masaje, Sauna, Coffee station, Servicio de lavandería (opcional). ALOJAMIENTO: Todas las cabinas son exteriores, con una ventana panorámica y disponen de radio, climatización, nevera, ducha/WC individual, armario ropero y enchufes de 220V.
CUADERNO DE VIAJE Día 1-2, San Petersburgo: Capital norteña" de Rusia, situada al noroeste del país, en el delta del río Neva, en su desembocadura en el Golfo de Finlandia. La primera construcción de la ciudad es la fortaleza de San Pedro y San Pablo, fundada en 1703 y situada en la isla Zayachi (de liebres). Se considera que con la fundación de esta fortaleza empezó la construcción de la ciudad como "la ventana a Europa". A lo largo de su historia fueron erigidos aquí numerosos bellos edificios: el Palacio de Invierno, la catedral de San Isaac, la Iglesia de San Salvador sobre la Sangre Derramada, la catedral de la Virgen de Kazán, el Almirantazgo, la fortaleza de San Pedro y San Pablo, numerosos palacios de la nobleza rusa. Incluido: traslado desde aeropuerto, recorrido panorámico en autocar, almuerzo en la ciudad, museo Hermitage.
Día 3, Mándrogui: Es una aldea pintoresca, hospitalaria, bien cuidada, adornada con todo tipo de tallas y ornamentos de madera. Aquí el viajero podrá recrear su mirada con la arquitectura de madera, visitar la exposición de samovares, comprar para recuerdo objetos hechos por los artesanos locales, entrar en una taberna y tomar un suculento almuerzo, beber vodka en el museo dedicado a esta bebida nacional. La aldea se sitúa en la margen izquierda del rio Svir, la vía fluvial que conecta los lagos Onega y Ladoga (los dos mayores de Europa). Incluido: paseo guiado, shashlik (barbacoa rusa) en plena naturaleza (sustituye el almuerzo a bordo).
Día 4, Kizhi: La isla de Kizhi es una pequeña isla situada en Carelia del Norte y bañada por las aguas del lago Onega, de unos 1.5 km de ancho y de unos 8 km de largo. La isla ha sido declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO por su fascinante conjunto arquitectónico construido en madera sin ningún clavo. Incluido: visita al museo de arquitectura de madera al aire libre.
Día 5, Goritsy: Bienvenidos al noroeste de Rusia con sus bosques exuberantes, sus lagos de agua pura y su singular naturaleza norteña. A finales del siglo XIV, Cirilo, archimandrita del Monasterio de San Simeón de Moscú, con 60 años abandonó la capital para dirigirse hacia el norte como la voz de la Virgen le pedía en una aparición y fundó allí un monasterio. Levantó primero dos pequeñas iglesias junto a unas celdas para él y para aquellos que se le quisieran unir en la colina cercana al lago Bieloie, convirtiéndose en lugar de peregrinaje. San Cirilo murió 30 años después de la fundación del monasterio que se había convertido ya en no sólo un lugar de culto, sino también en un centro feudal que unía las tierras, los pueblos y los siervos de la zona. Incluido: visita al monasterio de San Cirilo del lago Blanco (traslado 8 km en autocar), museo de iconos.
Día 6, Úglich: Ubicada en la extensión más alta del río Volga, la historia de este poblado se remonta al siglo X. Como ciudad fue fundada en 1148, y fue en este mismo año que fue nombrada así en las crónicas. En el siglo XVI Úglich fue utilizada por el Zar Iván el Terrible como una base contra los ataques de los tártaros. En 1591 muere aquí el último hijo de Iván el Terrible, el Príncipe Dimitri. Esta muerte abrió el camino al trono a Boris Godunov, yerno del Zar Feodor y Primer Ministro del país. Incluido: paseo panorámico peatonal con la visita de la iglesia de San Dimitri sobre la Sangre Derramada y de la catedral de la Transfiguración.
Días 7-8, Moscú: Una ciudad antigua, pero siempre joven, de muchas caras y al mismo tiempo de una sola. Moscú crece y se transforma cada día, sin perder por ello su aspecto de una auténtica ciudad rusa. La milenaria historia de Moscú se conserva en su arquitectura, cuyo centro es el Kremlin. Sólo por admirar su majestuoso conjunto, creado por el genio de arquitectos italianos y por el tremendo trabajo de los maestros rusos, ya merece la pena ir a Rusia. Incluido: recorrido panorámico en autocar, cena en la ciudad, Kremlin con una catedral, traslado al aeropuerto.
CIUDADES: San Petersburgo, Mándrogui, Kizhi, Goritsy, Úglich, Moscú. 8 días - 7 noches
PRECIO EN CAMAROTE INDIVIDUAL SIN SUPLEMENTO, ÚNICA FECHA 3 de agosto: Cubierta PRINCIPAL en INDIVIDUAL: 1.645 €. Cubierta SUPERIOR en individual: 1.695 €
PRECIO RESTO DE FECHAS EN CAMAROTE COMPARTIDO: 25 de mayo: Cubierta principal: 1.480 €. Cubierta superior: 1.550 € 6 de julio: Cubierta principal: 1.605 €. Cubierta superior: 1.645 € 31 de agosto: Cubierta principal: 1.555 €. Cubierta superior: 1.605 €
¡PLAZAS LIMITADAS!
Incluye: - Vuelos España/San Petesburgo Moscú/España - Traslados Aeropuerto/barco/aeropuerto - 8 dias/7 noches noches de viaje en crucero fluvial a bordo de Ms Tolstoy - Visitas indicadas en el itinerario - Alojamiento en cabinas con ducha/WC privado - Crucero fluvial según el itinerario descrito - Pensión completa : Bufé libre con agua incluida, una copa de vino de mesa en todas las cenas (día de llegada, sólo cena. día de salida, sólo desayuno) - Excursiones programadas (salvo las opcionales) según el programa del crucero con explicaciones en castellano - Coctel de Bienvenida del Capitán - Cena especial de despedidda del Capitán - Programa diario de animación (incluyendo visita al puente de mando, conciertos de música en vivo, otras actividades lúdicas e informativas) - Servicio de maleteros en puertos y a bordo - Tasas portuarias - Guías acompañantes hispanohablantes durante todo el recorrido - Recepcionistas en el barco y guias acompañantes en español durante todo el trayecto - Seguro de viaje No incluye: - Tasas aéreas: 100 € (a reconfirmar) - Excursiones opcionales (a contratar en destino) - Propinas (se recomienda unos 5 EUR por persona y día; a pagar en destino) - Otros gastos personales - Visado de Rusia y mensajería - Lo no indicado en el programa - Seguro de cancelación opcional
Anulación de la reserva: - Con más de 30 días anteriores al inicio del crucero: 10% de penalización - Entre 30 y 20 días anteriores al inicio del crucero: 75% de penalización - Con menos de 20 días anteriores al inicio del crucero o no presentación: 100%
Precios con IVA e impuestos incluidos El precio mostrado en cada oferta es siempre el indicado en el momento de su publicación, no estando exento de sufrir alguna variación por motivos ajenos a Tipinat Viajes SL, tal como como cambios de los receptivos, carburantes, tasas aéreas... Por tanto, aunque siempre tratan de ser lo más acertados posibles, hay que tener en cuenta que los precios DEFINITIVOS Y FINALES de cada viaje, se indicarán a los viajeros en el momento de las reserva y/o confirmación de plazas/servicios. Los servicios/itinerarios y descripción de los programas publicados en la web y/o folletos deben considerarse como provisionales por la antelación a la fecha de salida respecto a su publicación, por lo que pueden no contener los detalles pormenorizados, o experimentar algunas modificaciones. Los servicios definitivos serán debidamente detallados a los viajeros con la confirmación de reservas y al efectuar los pagos indicados y en cada caso concreto (viaje, fecha de salida…) se hará llegar al interesado la información completa y detallada del viaje solicitado. Los viajes con el indicativo "exclusivo singles" son genéricos, para cada destino y fecha de salida, serán “exclusivo singles” aquellos en que se llegue al número mínimo de personas indicado en la pestaña "precio y condiciones" de cada oferta. © Todas las imágenes utilizadas en la web y fichas de viaje de ViajarSolo.com son propias, legítimas y autorizadas para su publicación. Las fotografías empleadas están tomadas por personal de la empresa, colaboradores, viajeros, amigos o empresas, profesionales y receptivos con los que trabajamos, con las autorizaciones y consentimientos necesarios. Si en algún caso alguien opinara que alguna de las imágenes le pertenece, que contacte con nosotros para contrastar los archivos y su procedencia. Recordamos que es ilegal utilizar las imágenes de nuestra web sin consentimiento y puede ser denunciable y catalogado como delito.
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La Federación Rusa o Rusia, es un país transcontinental que abarca los continentes de Asia y Europa, con Moscú como su ciudad capital, es una de las ciudades más grandes del mundo y con una población de alrededor de 10 millones de personas. La ciudad está llena de iglesias ortodoxas rusas. Los edificios se diferencian en diseño del occidental-tipo iglesia, sus interiores se enriquecen con muchos objetos sacramentales incluyendo los iconos santos, que se cuelgan en las paredes, los murales cubren a menudo la mayor parte del interior. Algunas de estas imágenes representan Theotokos, los santos, y las escenas a partir de sus vidas. El oro es el color que se asemeja al reino divino. También se utiliza para agregar un sentido de la profundidad indefinida a los iconos, que serían percibidos de otra manera como planos. Desde el Kremlin parten las principales avenidas de Moscú, que más tarde se convierten en autopistas que recorren todo el País. La Plaza Roja fue ordenada construir en el siglo XIV por Iván III, destruyendotodos los edificios que existían en el lugar alegando la necesidad de un espacio diáfano en el centro de Moscú donde realizar actos públicos, mercado y centro neurálgico de la ciudad. El nombre deriva de una palabra rusa que significa rojo, pero que en el idioma antiguo significaba bello. Otra creencia es que el rojo viene de la sangre vertida en las ejecuciones públicas que se realizaban antiguamente.
ALGUNOS LUGARES VISITADOS • San Petersburgo- museo Hermitage; • Mándrogui shashlik en plena naturaleza • Kizhi – museo de arquitectura de madera al aire libre; • Goritsy – visita del monasterio de San Cirilo del Lago Blanco, museo de iconos • Úglich – territorio del Kremlin, la catedral de la Transfiguración y la Iglesia de San Dimitri sobre la Sangre Derramada; • Moscú – Kremlin, una catedrales
MOSCÚ Y SAN PETESBURGO
MOSCÚEs la capital de Rusia, y una de las dos ciudades federales del país. Moscú está localizada a ambas orillas del río Moscova donde tiene tres puertos que permiten la conexión con el océano Atlántico y el océano Glacial Ártico. Moscú posee un clima continental con rigurosos y largos inviernos, y suaves y breves veranos. Los días nubosos y cubiertos son frecuentes a lo largo del año, por ello que en invierno las horas medias de insolación pocas veces superen 15 minutos diarios. Las temperaturas en invierno rara vez superan los 0°C, con abundantes días de nieve. En verano, las temperaturas ascienden en puntuales casos hasta los 35°C con olas de calor, aunque oscilan normalmente entre los 10°C y 30°C. Entre los lugares más famosos de Moscú se encuentran el Kremlin, la fortaleza de los zares, en él se encuentran varios palacios como el gran palacio o el palacio facetado; además de varias iglesias como la de la anunciación o la de Iván III de Rusia, también conocido como Iván el Grande. Rodeando a todos los edificios están la Muralla, que incluye las torres del Kremlin.Junto al Kremlin está la Plaza roja, con la famosa Catedral de San Basilio, finalizada en 1561 y mundialmente conocida por sus cúpulas de colores. En esta plaza también está el Museo Nacional de Historia y el GUM, uno de los centros comerciales más grandes del mundo, construido en época soviética y después privatizado, pasando a ocuparse por las más elitistas marcas, el edificio que cuenta con un puente e innovadoras bóvedas de metal y cristal. Su arquitecto Vladímir Shújov fue responsable de construir varias de las señales de identidad de Moscú durante la época soviética; entre otras la Torre de Shújov, sólo una de muchas torres hiperboloide diseñadas por Shújov. Por su parte, el Museo Nacional de Historia fue mandado construir por el emperador Alejandro II en 1872. Las salas en que se dividen el museo están fielmente recreadas y decoradas con motivos de los distintos períodos a los que representa, que son desde la antigüedad hasta comienzos del siglo XX. Está considerado como el tesoro nacional de Rusia.SAN PETESBURGOLa segunda ciudad más importante y conocida de rusia cuenta con una poblacion que supera los 9 millones de habitantes y ocupa un territorio de mas de 580 km cuadrados Esta situada en el mas Baltico (golfo Finlandes) en la cuenca del rio Neva.. Construida en 101 islas, tiene cerca de 400 puentes, 21 de ellos que se alzan para dejar a pasar a los barcos. San Petersburgo fue fundado por Pedro el Grande en 1703 sobre el río Neva, en la desembocadura de éste hacia el golfo de Finlandia, como una fortaleza, ciudad "real" y puerto ("ventana a Europa, a través de la cual llegarán a Rusia el comercio y la cultura occidental"). Pedro Grande prestaba mucha atencion a posibilidad de comunicacion con Europa y el resto del mundo. El mismo puso la primera piedra. Construir la ciudad exigió un gran esfuerzo: se ordenó a los nobles que abandonaran Moscú y se trasladaran a San Petersburgo, perecieron miles de siervos, se prohibieron las construcciones de piedra en otras partes, y cada visitante tenía que pagar un impuesto en forma de varias rocas grandes. El esplendor de la Rusia imperial es evidente en la arquitectura de San Petersburgo, y no en menor medida el del Palacio de Invierno, cuyos majestuosos salones asistieron irónicamente al nacimiento de un nuevo orden en Rusia en 1917, con la expulsión, por parte de los guardias rojos, de los últimos y agotados miembros del gobierno provisional.A esta ciudad se la suele llamar «Venecia del Norte». La originalidad de San Petersburgo consiste en que no se parece a ninguna ciudad rusa, pero tampoco europea, ante todo porque construyeron la nueva capital de Rusia, junto con artistas rusos los arquitectos de varios países de Europa. Todas las tendencias arquitectónicas de la época que hicieron su aparición en el mundo encontraron su reflejo en el panorama urbanístico de Petersburgo. La ciudad forma un conjunto sinpar con toda una seria de palacios suburbanos, fincas y maravillosos parques. Peterhof de Pedro, Tsarskoye Seló de Catalina, Páviovsk de Pablo, Oranienbaum de Pedro Tercero.Hoy día San Petersburgo es un gran centro industrial, científico, cultural y de negocio de la Rusia nueva, que cuenta con más de 9 millones de habitantes. La ciudad es el centro de una zona económica libre.Una de las maravillas de San Petersburgo son las misteriosas "noches blancas", cuando el sol se pone tan solo durante 1 hora y no oscurece, originando impresionantes noches con el cielo claro. Ocurre entre junio y principios de julio, la temporada mas bella y romantica para visitar San Petersburgo. La gente sale a pasear por la noche, va al centro para ver como suben los puendes y pasan los barcos por el rio. Lugares a visitar:El Hermitaje- centro historico, museo de la pintura, escultura y arte decorativo mundial. La plaza del palacioMuseo del Arte Ruso - museo de la pintura y escultura rusaFortaleza de San Pedro y PabloCatedral de Santa IsaakTeatro Mariinsky - teatro de opera y ballet rusoTeatro Musorgsky - teatro de opera y balet ruso
EL BARCO MS "Tostoy" es un barco de 5 cubiertas, construido en Alemania en 1987 de acuerdo con las especificaciones del proyecto 302 y renovado en 2007.
Está equipado con los medios más modernos necesarios para una navegación segura y confortable y puede llegar a navegar a más de 26 km/h (cerca de 14 nudos marítimos). FICHA TÉCNICA: Eslora - 129 m. | Manga - 16,7 m. | Calado - 2,9. Capacidad de pasajeros - 278 pax. Voltaje - 220V. Moneda oficial a bordo - Rublo Ruso. INSTALACIONES: Restaurante “Volga”, Bar-restaurante “Neva”, Salón musical “Panorama”, Bar, Cubierta Solárium, Sauna, Quiosco de souvenirs, Sala de conferencias, Cuarto de plancha, Médico, Servicio de lavandería (opcional). Cabinas en individual, doble, triple o cuádruple (dependiendo del camarote).
Todas las cabinas son exteriores, con una ventana panorámica (a excepción de la cubierta inferior) y disponen de radio, climatización, nevera, ducha/WC individual, armario ropero y enchufes de 220V. Por las tardes a bordo de “Leo Tolstoy” los pasajeros podrán disfrutar de música en vivo en un cómodo salón musical “Kostromá”, por las panorámicas ventanas del cual se sucederán paisajes fascinantes. Otra propuesta sería tomar un aperitivo en el bar “Kostromá” o ver alguna película en el salón de TV justo enfrente del bar. En la misma cubierta de Lanchas se encuentra otro bar, “Neva bar”, con algunas mesas y confortables sillones, alineadas enfrente de la piscina con un techo de cristal. Hay una pequeña barra para 4 personas al lado de la piscina. En la cubierta Superior se encuentra el salón de lectura “Pushkin” con una gran selección de libros y algunos juegos de mesa. En el salón “Tchaikovsky” en la cubierta Solárium se darán conferencias de historia y cultura rusa, se ofrecerán varios conciertos. Una espaciosa cubierta Solárium es ideal para encuentros de amigos. Aquí también están instalados algunas máquinas para mantenerse en forma (cinta para correr, bici estática). En el encantador restaurante “Katrina” con ventanas panorámicas los pasajeros disfrutarán de vistas únicas mientras degustan exquisitos platos de nuestro chef de abordo. En nuestro restaurante hay mesas para 4 ó 6 comensales. Justo enfrente del restaurante hay una pequeña “coffee station” con café y té y pastas. En la cubierta Principal se encuentra la recepcion del barco, la sauna con capacidad para 6 personas, la enfermería, el salón de belleza y el quiosco de souvenir.
Todo viaje combinado lleva incluido un seguro obligatorio de asistencia en viaje, cuya duración comienza el día de inicio del viaje y termina con su finalización. Es un seguro básico obligatorio e inseparable de todo servicio, con coberturas determinadas, siempre a disposición de los viajeros. Existen seguros con mayores coberturas que podrán estar incluidos en el precio del viaje o bien contratarse adicionalmente mediante un suplemento en el precio, en función del destino, duración, necesidades… que será convenientemente informado y asesorado por la agencia de viajes. El seguro de cancelación y anulación de viaje, es siempre un OPCIONAL que la agencia ofrece EN TODOS LOS CASOS y que el viajero sabe que está a su disposición, pudiendo solicitar contratarlo con las coberturas que más se ajusten a sus características. Los viajeros que no deseen contratar este tipo de seguros deberán firmar el documento de "rechazo de seguro de cancelación". En caso de necesitar la actuación del seguro durante el viaje, es responsabilidad del viajero contactar directamente con la aseguradora en cualquiera de los modos de contacto indicados en la documentación entregada, así como proporcionar los datos de la póliza. La agencia de viajes no tiene ninguna obligación al respecto, aunque siempre que está de nuestra mano, se facilita toda la asistencia necesaria.
NOTA IMPORTANTE EN RELACIÓN AL SEGURO DE CANCELACIÓN OPCIONAL
Desde el momento en el que recibes la confirmación de los servicios de un viaje, tienes 7 DÍAS para contratar el seguro de anulación opcional. Con posterioridad a la semana de la reserva confirmada no puede realizarse ningún seguro de cancelación, y aunque se emita, NO TENDRÁ VALIDEZ ALGUNA. Antes podía realizarse un seguro de anulación en cualquier momento, con un periodo de carencia de 72 horas, tras las cuales el seguro entraba en vigor, pero con la NUEVA NORMATIVA ya no es posible. Una vez contratado y confirmada la reserva de un viaje, hay SOLO UNA SEMANA DE PLAZO para hacer el seguro de cancelación opcional.
La reserva de un viaje con nosotros implica la aceptación del cliente de las estas condiciones.
Regulación jurídica aplicable al contrato de viaje combinado y aceptación de las Condiciones Generales. La relación contractual entre la agencia organizadora y el cliente se rige por las cláusulas del contrato de viaje combinado, la ficha técnica que detalla su contenido definitivo y por las presentes condiciones generales, sujetas a lo dispuesto en la Ley 21/ 1995, de 6 de Julio, de Viajes Combinados (B.O.E. 7-7-1995), la Ley Estatal de Condiciones generales de contratación (Ley 7/1998, de 13 de abril) (14-4-98) y en la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (B.O.E. 24-7-84) y demás disposiciones vigentes. Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Zaragoza para resolver las discrepancias o reclamaciones que susciten la interpretación o la ejecución del contrato de viaje combinado y de estas condiciones generales, renunciando al fuero propio en caso de que sea diferente.
Apartados: 1. ORGANIZACIÓN 2. RESERVA DEL VIAJE, INSCRIPCIONES Y FORMAS DE PAGO 3. PRECIOS 4. ALTERACIONES Y MODIFICACIONES DEL VIAJE POR PARTE DEL ORGANIZADOR Y/O EL CLIENTE 5. RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA ORGANIZADORA 6. ANULACIONES POR PARTE DE LA AGENCIA: GRUPO MÍNIMO Y CAUSA DE FUERZA MAYOR 7. ALTERACIÓN Y MODIFICACIÓN DEL PROGRAMA DE VIAJE 8. DOCUMENTACIÓN, VISADOS Y SANIDAD 9. EQUIPAJES 10. HORARIOS 11. ANULACIÓN Y/O CANCELACION DEL VIAJE POR EL VIAJERO 12. ESPECIALIDAD DEL VIAJE ALTERNATIVO/ ÁREAS REMOTAS 13. SITUACIÓN POLÍTICA, DE SEGURIDAD Y SANITARIA DEL PAÍS DE DESTINO 14. COMPARTIR HABITACIÓN
2. RESERVA DEL VIAJE, INSCRIPCIONES Y FORMAS DE PAGO La información contenida en la ficha técnica/oferta de viaje que se facilita inicialmente y que está también disponible en la página web www.viajarsolo.com, tiene un carácter genérico y debe considerarse como provisional. No son de esperar variaciones significativas en su contenido más allá de la adaptación de los servicios previstos a la disponibilidad existente para cada salida concreta. En la documentación final del viaje, bonos enviados a los clientes y contrato de viaje que se firma entre la agencia y el cliente, se incorpora esta ficha técnica con los detalles definitivos sobre la ruta, vuelos, precio y servicios incluidos. El acto de inscripción al viaje y la consideración de reserva exigen que el cliente haya satisfecho un depósito de entre el 30 y el 50 % del importe total presupuestado, según la antelación de la reserva, excepto que las condiciones económicas de los proveedores impongan el pago avanzado de otro importe. El importe restante se habrá de abonar cuando se formalice el contrato de viaje combinado. El importe restante deberá abonarse contra la entrega de los bonos o documentación del viaje, que deberá realizarse al menos 15 días antes de la fecha de la salida. De no procederse al pago del precio total del viaje en las condiciones señaladas, se entenderá que el consumidor desiste del viaje solicitado, siéndole de aplicación las condiciones previstas en el apartado de desestimiento de viaje.
3. PRECIOS El precio del viaje combinado incluye los servicios detallados como incluidos en la descripción o ficha técnica y el impuesto sobre el valor añadido cuando es aplicable; y se entiende vigente durante la temporada que se indique. El precio del viaje no incluye visados, tasas, certificados de vacunación, extras y, en general, ningún servicio no especificado como «incluido». Los precios están basados en las tarifas de transporte (incluido el coste del carburante), los tipos de cambio de moneda, las tasas y los impuestos vigentes a principios de cada año natural, cuando se llevan a cabo las programaciones y previsiones. Cualquier variación en el precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje. Estas modificaciones serán notificadas al consumidor, quien, en caso de que la modificación efectuada supere el 15% del precio del viaje, podrá desistir del viaje sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso se revisarán al alza los precios en los veinte días anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto de las solicitudes ya realizadas y confirmadas.
4. ALTERACIONES Y MODIFICACIONES DEL VIAJE POR PARTE DEL ORGANIZADOR Y/O EL CLIENTE Si antes de la salida del viaje, el organizador se viera obligado a modificar de manera significativa los elementos esenciales del mismo, deberá notificarlo por escrito al cliente, de manera que éste pueda optar entre cancelar la reserva o el contrato, o aceptar las modificaciones del viaje inicialmente contratado. Si antes del viaje o durante el mismo, la Agencia de Viajes se viera imposibilitada a prestar alguno de los servicios en las condiciones pactadas, la Agencia ofrecerá al usuario el reembolso total de lo abonado por este servicio, o su sustitución por otro de características similares.
I. Todo servicio no prestado será reembolsado al regreso del viaje, previa presentación del justificante correspondiente expedido por la persona o entidad responsable. II. No se efectuará ninguna devolución o reembolso por la no utilización de cualquier tipo de servicio (transporte aéreo, terrestre o marítimo, alojamiento, comidas, excursiones o cualquier otro incluido en un paquete de viaje) en caso de que el motivo del mismo sean responsabilidad directa del cliente:
a. Retrasos o no presentación en horario indicado para el inicio del viaje.
b. No posesión de la documentación necesaria y obligatoria para el viaje y/o destino: DNI, Pasaporte, Visados, Cartilla de vacunación internacional…
c. Servicios no utilizados voluntariamente por el cliente, cualquiera que sea la causa de la no utilización.
d. Abandono voluntario de todo o parte del viaje una vez iniciado el mismo.
e. Comportamientos incómodos hacia el resto del grupo que obliguen a los responsables del mismo a responder con la autoridad que les corresponde.
f. Otras situaciones que sean causadas por el cliente y ajenas a la agencia
Se consideran causas suficientes para la modificación del viaje los casos de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal o imprevisible) o la adecuación de la ruta a un determinado plan de vuelos/transportes.
5. RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA ORGANIZADORA La agencia organizadora responderá de las consecuencias que se deriven de la no-ejecución del contrato en proporción a su intervención en la gestión del viaje combinado. Queda eximida de esta responsabilidad bien cuando exista una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal o imprevisible, incluyendo las circunstancias climatológicas) o un acontecimiento que ni la agencia organizadora ni los proveedores hayan podido evitar, incluso habiendo actuado con la diligencia necesaria. También quedará eximida de responsabilidad cuando la causa sea imputable a un cliente o a un tercero. En el caso de incidencias en el transporte aéreo (denegación de embarque por cualquier motivo, cancelaciones, cambios o retrasos en los vuelos con o sin pérdidas de conexiones; pérdida, demora o daños al equipaje, etc.) es el cliente el responsable de gestionar la reclamación de sus derechos como pasajero en el mismo aeropuerto donde se produzcan y con la empresa gestora responsable (aerolínea, gestión de aeropuertos…).
(*) Recordamos a los viajeros que en estos casos la agencia de viajes no es responsable ni tiene obligación de responder por estas situaciones, aunque como deferencia y acto voluntario de atención a sus clientes se pongan los medios necesarios para ayudar a solucionar las situaciones devenidas, aconsejar para obtener una respuesta más rápida, intermediar con los interlocutores o comenzar las diligencias de actuación y apertura de expediente ante el seguro para agilizar los trámites, en caso de tenerlo contratado. Insistimos en que esta labor de las agencias es totalmente voluntaria y nunca obligatoria ni legislada, por lo que se valorará la comprensión de los viajeros afectados hacia este tipo de inconvenientes, inherentes a los viajes y transporte aéreo en general, y recomendamos paciencia y buena disposición, que siempre ofrece mejores resultados.
Los gastos de alojamiento, transporte, manutención, repatriación u otros ocasionados por estas incidencias no serán responsabilidad de la Agencia Organizadora. Cuando el viaje se efectúe en vehículos propios o alquilados por la Agencia Organizadora, en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes del país en el que se halle matriculado el vehículo.
6. ANULACIONES POR PARTE DE LA AGENCIA: GRUPO MÍNIMO Y CAUSA DE FUERZA MAYOR En los supuestos en que la realización de un viaje esté sujeta a contar con un mínimo de participantes, y así se especifique, la Agencia podrá cancelar el viaje en el caso de que no se llegue a este mínimo de participantes, notificándolo con un mínimo de 15 días de antelación a la fecha prevista de salida. Asimismo, la Agencia también puede cancelar un viaje por causas de fuerza mayor, entendiendo como tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no se han podido evitar a pesar de haber actuado con la diligencia debida. En ambos casos, el consumidor tendrá derecho al reembolso de las cantidades pagadas, excepto los gastos de gestión.
7. ALTERACIÓN Y MODIFICACIÓN DEL PROGRAMA DE VIAJE La Agencia de Viajes se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa/oferta que ha dado origen al contrato de viaje combinado, con las condiciones y características estipuladas, todo ello de acuerdo a los siguientes extremos: a) En el supuesto que antes de la salida del viaje, el Organizador se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor, bien directamente, cuando actúe también como detallista, bien a través del respectivo detallista en los demás casos. b) En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el consumidor podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte al Detallista o, en su caso, al Organizador dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modificación a que se refiere el apartado a). En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna. c) En el supuesto que el consumidor opte por resolver el contrato, al amparo de lo previsto en el apartado b), o de que el Organizador cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al consumidor, éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas con arreglo al mismo, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que el Organizador o Detallista pueda proponérselo. En el supuesto que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el Organizador o el Detallista deberá reembolsar al consumidor, cuando proceda, en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato. Este mismo derecho corresponderá al consumidor que no obtuviese confirmación de la reserva en los términos estipulados en el contrato. d) En los anteriores supuestos, el Organizador y el Detallista serán responsables del pago al consumidor de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumplimiento del contrato, que será del 5 % del precio total del viaje contratado, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y 15 días inmediatamente anteriores a la fecha prevista para la realización del viaje ; el 10% si se produce entre los 15 días y 3 días anteriores, y el 25% en el supuesto que el incumplimiento citado se produzca en las 48 horas anteriores. e) No existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos:
1. Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al consumidor antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato. 2. Cuando la cancelación del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida (causas políticas, naturales, recomendaciones de las embajadas, situaciones de excepción, alteraciones inesperadas o bruscas de la naturaleza….) 3. Cuando la cancelación o no realización del viaje sea responsabilidad directa del cliente en situaciones reflejadas en el punto 4. II
f) En el caso que, después de la salida del viaje, el Organizador no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor, y en su caso, abonará a éste último el importe de las diferencias entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor continúa el viaje con las soluciones dadas por el Organizador, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas. g) Si las soluciones adoptadas por el Organizador fueran inviables o el consumidor no las aceptase por motivos razonables, aquél deberá facilitar a éste, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido, sin perjuicio de la indemnización que en su caso proceda. h) En caso de reclamación, el detallista o, en su caso, el organizador deberá obrar con diligencia para hallar las soluciones adecuadas. i) En ningún caso, todo aquello no incluido en el contrato de viaje combinado, (como por ejemplo, billetes de transporte desde el lugar de origen del pasajero hasta el lugar de salida del viaje, o viceversa, reservas de hotel en días previos o posteriores al viaje, etc.) será responsabilidad del Organizador, no existiendo obligación de indemnizar por esos posibles gastos de servicios independientes en caso de que el viaje se cancele por las causas previstas en el apartado e). j) Si los traslados/asistencia del hotel- aeropuerto o viceversa u otros similares, incluidos en la oferta, no se cumpliesen, fundamentalmente por causas ajenas al transferista y no imputables al Organizador, éste reembolsará el importe del transporte alternativo utilizado por el cliente en el desplazamiento, previa presentación del recibo o factura correspondiente.
8. DOCUMENTACIÓN, VISADOS Y SANIDAD Todas las personas inscritas en un viaje son responsables de tener en regla la documentación necesaria para la entrada y libre circulación por país que se visita (D.N.I., pasaporte, visados, medidas sanitarias, etcétera). Respecto a las consultas, la agencia actúa como informador, pero es siempre la última responsabilidad del cliente confirmar ante las autoridades competentes. Excepto en el caso de acuerdo con la agencia, el cliente asume expresamente la tramitación de la gestión y obtención de estos documentos con el tiempo previo necesario para el inicio del viaje.
Es importante tener en cuenta que las compañías aéreas no dejarán embarcar a ningún pasajero sin los visados y/o documentos necesarios para el país de destino, perdiendo en ese caso el total del viaje y sin posibilidad de reembolso o devolución.
Los ciudadanos con pasaporte no español, deben contactar con los respectivos Consulados y/o Embajadas para conocer y tramitar los visados o formalidades de entrada que exijan los países visitados en el viaje. Los menores de 18 años deben presentar un documento que los autorice a viajar, firmado por los padres En caso de que, por falta o incorrección de la documentación necesaria, el cliente se viera obligado a cancelar o abandonar el viaje, la Agencia aplicará las condiciones de cancelación señaladas en el párrafo de anulaciones, apartado 17. 2.
9. EQUIPAJES El equipaje del viajero no es objeto del contrato de viaje combinado ni de transporte, entendiéndose a todos los efectos que éste lo conserva siempre consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo donde esté situado, sin que la Agencia Organizadora sea responsable de los retrasos o pérdidas, daños o deterioros, que pudiera sufrir durante el viaje en cualquiera de los traslado incluidos en el viaje (aéreo, marítimo, terrestre…). Se aplica en este punto las indicaciones del apartado 5 (*) 10. HORARIOS Recomendamos la presentación a embarque en los aeropuertos tres horas antes de la salida del vuelo. Los pasajeros deberán reconfirmar con esta Agencia de Viajes, dentro de las 48 horas previas a la salida prevista, el punto de encuentro, la fecha, el horario y el número de vuelo. De no efectuarse dicha reconfirmación, la Agencia declina toda responsabilidad en caso de alteraciones sobre las informaciones facilitadas con anterioridad. El viajero deberá ser consecuente y responsable con los horarios establecidos en el desarrollo de su viaje, cumpliendo con los horarios previstos y evitando retrasos que puedan alterar el desarrollo del mismo, ya que en algunos lugares no se esperará a los impuntuales y los gastos devenidos serán a cargo del viajero.
11. ANULACIÓN Y/O CANCELACION DEL VIAJE POR EL VIAJERO: El usuario que desista de los servicios solicitados o contratados tiene derecho a la devolución del importe abonado según la antelación con la que comunique la cancelación del viaje respecto a la fecha de inicio del mismo, debiendo indemnizar a la agencia por los conceptos que se detallan a continuación: 1- Gastos de gestión: 60 € más los gastos de anulación propios del viaje descritos en el punto 2. 2- Gastos de anulación: Importes a descontar del precio del viaje para sufragar los gastos ocasionados a los diferentes proveedores que intervienen en el viaje y que serán indicados en cada programa. Esta cantidad es variable, de 0 a 100% ya que se incluyen billetes de avión, hoteles, gastos de los corresponsales locales, etcétera, algunos de los cuales pueden ser no reembolsables, y son mayores a mayor cercanía con la fecha de inicio de viaje y variables en función del organizador final del viaje (agencia, touroperador o mayorista). Una vez el cliente comunique por escrito su intención de cancelar la reserva, se le informará de las cantidades correspondientes en cada caso.
- Cuando parte del viaje consta de reserva de transporte con condiciones especiales (vuelos, charter, trenes, transportes exclusivos…), podría aplicarse un 100% de gastos sobre el viaje y billete de avión. - En caso que un viaje esté contratado a un mayorista o touroperador externo a Tipinat Viajes sl, las condiciones aplicables serán las de dicho operador (el cliente puede solicitar a la agencia en nombre del mayorista organizador del viaje). - Las condiciones generales de los viajes estarán siempre supeditadas a las condiciones particulares del viaje determinado, que el cliente podrá solicitar en el momento de la contratación. - En caso que la plaza a anular sea de una habitación a compartir y no se pudiera reemplazar ocupante para dicha habitación, la persona que anula debe asumir el importe del suplemento individual obligado involuntariamente al compañero, añadido al resto de los gastos de cancelación, si los hubiera.
Baremos generales aplicables de gastos de anulación *:
* Condiciones generales, teniendo cada viaje sus condiciones particulares de anulación, que el cliente puede solicitar y que podrán variar con cada programa y touroperador cuando corresponda. En los viajes sin vuelos, es posible que si se reemplaza la plaza cancelada con otro viajero, puedan cobrarse los mínimos gastos.En los viajes con pasajes aéreos se aplica el 100% del importe de los vuelos una vez emitido el billete e independientemente de la fecha de cancelación respecto al inicio del viaje, a no ser que sea la propia compañía aérea quien determine otras cantidades o condiciones. En dichos casos, los baremos de cancelación se aplicarán sobre el resto del viaje y/o según las condiciones particulares de cada proveedor.
Se recomienda encarecidamente a todos los viajeros contratar un seguro de cancelación que cubra las posibles cancelaciones.
No Show o Abandono del viaje: En el caso de no presentación en el momento de la salida sin anulación documentada previa, de renuncia al viaje, de presentación tardía, o de no permisión de embarque o inicio de viaje por causas ajenas a la agencia responsabilidad del viajero (como falta de documentación imprescindible, visados, pasaportes en regla…) supondrá la pérdida total del importe del paquete turístico, así como en los casos de abandono del viaje antes de finalizar el mismo por voluntad del viajero o por imperativo de los responsables del mismo (comportamientos inadecuados que puedan alterar la seguridad o bienestar del resto de los componentes del viaje). En cualquier caso, las consecuencias económicas de la anulación en caso de condiciones especiales de contratación (como tarifas de transporte a precio reducido o exigencias económicas de determinados proveedores) repercutirán sobre el cliente siempre que así se haya informado.
La devolución se hará únicamente mediante transferencia bancaria al número de cuenta indicado por el cliente.
12. ESPECIALIDAD DEL VIAJE ALTERNATIVO/ ÁREAS REMOTAS Algunos de nuestros viajes discurren parcialmente por áreas remotas, con infraestructuras turísticas limitadas o inexistentes. Viajar por estos lugares exige ser flexible y aceptar los cambios que, en lo relativo a los servicios previstos, pueda comportar dicha limitación. También es necesaria cierta capacidad de adaptación a lo inesperado, tanto en positivo (una fiesta local, un mercado…) como en lo que no lo es tanto (inundaciones, carreteras cortadas, etcétera). El viajero debe ser consciente de que, en algunos casos, pueden resultar imposibles, por ejemplo, una rápida evacuación o una asistencia médica adecuada. Las características especiales de este tipo de viajes, que responden a las propias de un viaje alternativo, son conocidas y aceptadas por el viajero, que acepta de manera expresa las situaciones y cambios que se deriven del mismo
13. SITUACIÓN POLÍTICA, DE SEGURIDAD Y SANITARIA DEL PAÍS DE DESTINO POLÍTICA Y SEGURIDAD: Nos remitimos a las recomendaciones oficiales del Ministerio de Asuntos Exteriores del Gobierno español que constan en su página web http://www.mae.es
14. COMPARTIR HABITACIÓN Una de las particularidades de ViajarSolo es que podemos ofertar el poder compartir habitación entre nuestros clientes para ahorrar el suplemento individual en caso que lo haya. Se tratará siempre y cuando sea posible, de que sea entre personas de edades similares y del mismo sexo, y en cualquier caso se informará personalmente a cada viajero de con quien podría compartir. Es una opción que se ofrece en todo momento, pero no depende de nosotros, si no de las personas que hayan reservado el viaje y quieran compartir alojamiento, por lo que es imposible garantizar al 100% que haya siempre alguien con quien hacerlo. Si en el momento de formalizar la reserva no hay nadie para compartir, se hará en individual, con el suplemento correspondiente de cada programa; Sin embargo, si posteriormente se encuentra a una persona con quién compartir, se procederá a la devolución del suplemento por habitación individual abonado sin ningún gasto.
La reserva de un viaje con nosotros implica la aceptación del cliente de las estas condiciones generales.
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